色票 RGB 整理

能夠招喚幸運與感動的色彩

作者：CR&LF研究所 譯者：博碩文化 出版社：博碩文化 出版日期：2010年09月30日

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活力的紅：紅色是能量與生命的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Magenta	熱情	(207,0,112)	█████	#cf0070
Carmine	大膽	(215,0,64)	█████	#d70040
Ruby	富貴	(200,8,82)	█████	#c80852
Rose Red	高尚	(230,28,100)	█████	#e61c64
Camellia	微笑	(220,91,111)	█████	#dc5b6f
Rose Pink	嬌柔	(238,134,154)	█████	#ee869a
Spinel Red	風情萬種	(240,145,146)	█████	#f09192
Opera Mauve	優美	(225,152,192)	█████	#e198c0
Coral Pink	溫順	(241,156,159)	█████	#f19c9f
Flamingo	憐愛	(245,178,178)	█████	#f5b2b2
Pearl Pink	典雅	(247,200,207)	█████	#f7c8cf
Shell Pink	純真	(248,198,181)	█████	#f8c6b5
Baby Pink	俏皮	(252,229,223)	█████	#fce5df
Salmon Pink	逗趣	(242,155,135)	█████	#f29b87
Vermilion	動感	(233,71,41)	█████	#e94729
Scarlet	生命力	(230,0,18)	█████	#e60012
Strong Red	華麗	(216,0,15)	█████	#d8000f
Cardinal Red	威嚴	(164,0,39)	█████	#a40027
Burgundy	充實	(102,25,45)	█████	#66192d
Old Rose	柔和	(194,115,127)	█████	#c2737f

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喜悅的橙：橙色是高興、活潑、跳躍感的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Tangerine	躍動	(234,85,32)	█████	#ea5520
Persimmon	陽光	(237,110,61)	█████	#ed6e3d
Orange	快樂	(237,109,0)	█████	#ed6d00
Sun Orange	豐收	(241,141,0)	█████	#f18d00
Tropical Orange	夢幻	(243,152,57)	█████	#f39839
Honey Orange	輕快	(249,194,112)	█████	#f9c270
Apricot	天真爛漫	(229,169,107)	█████	#e5a96b
Sand Beige	質樸	(236,214,202)	█████	#ecd6ca
Beige	純樸	(227,204,169)	█████	#e3cca9
Pale Ocre	溫和	(211,183,143)	█████	#d3b78f
Camel	樸素	(181,134,84)	█████	#b58654
Coconut Brown	經典	(106,51,21)	█████	#6a3315
Brown	安定	(113,59,18)	█████	#713b12
Coffee	堅實	(106,75,35)	█████	#6a4b23

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輕快的黃：黃色是智慧、判斷、幽默的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Marigold	豪華	(247,171,0)	█████	#f7ab00
Chrome Yellow	精力	(253,208,0)	█████	#fdd000
Jasmine	柔和	(254,221,120)	█████	#fedd78
Cream	童話	(255,234,180)	█████	#ffeab4
Ivory	簡樸	(235,229,209)	█████	#ebe5d1
Champagne Yellow	閃耀	(255,249,177)	█████	#fff9b1
Moon Yellow	知性	(255,244,99)	█████	#fff463
Canary Yellow	開放	(255,241,0)	█████	#fff100
Mimosa	幸福	(237,212,67)	█████	#edd443
Mustard	家鄉	(214,197,96)	█████	#d6c560
Ocher	溫厚	(196,143,0)	█████	#c48f00
Khaki	田園	(176,136,39)	█████	#b08827

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
平衡的綠：綠色是平衡、協調、自然的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Yellow Green	自由	(196,215,0)	█████	#c4d700
Apple Green	新鮮	(158,189,25)	█████	#9ebd19
Fresh Leaves	快活	(169,208,107)	█████	#a9d06b
Foliage Green	自然	(135,162,86)	█████	#87a256
Grass Green	成長	(170,196,104)	█████	#aac468
Moss Green	柔和	(136,134,55)	█████	#888637
Olive	誠意	(98,90,5)	█████	#625a05
Ivy Green	安心	(61,125,83)	█████	#3d7d53
Cobalt Green	自然	(106,189,120)	█████	#6abd78
Emerald Green	希望	(21,174,103)	█████	#15ae67
Turquoise Green	協調	(66,171,145)	█████	#42ab91
Celadon Green	瀟灑	(123,185,155)	█████	#7bb99b
Malachite	和平	(0,142,87)	█████	#008e57
Mint	雄壯	(0,120,80)	█████	#007850
Viridian	溫情	(0,101,80)	█████	#006550
Peacock Green	品德	(0,218,119)	█████	#00da77

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溝通的藍：藍色是和平與溝通、沉靜的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Horizon Blue	空想	(176,220,213)	█████	#b0dcd5
Light Sky Blue	清澈	(161,216,230)	█████	#a1d8e6
Aqua Blue	正義	(89,195,226)	█████	#59c3e2
Azure Blue	爽快	(34,174,230)	█████	#22aee6
Sky Blue	清涼	(148,198,221)	█████	#94c6dd
Baby Blue	冥想	(177,212,219)	█████	#b1d4db
Pale Blue	溫婉	(139,176,205)	█████	#8bb0cd
Saxe Blue	寬容	(76,141,219)	█████	#4c8ddb
Aqua Marine	純粹	(41,131,177)	█████	#2983b1
Turquoise Blue	平衡	(0,164,197)	█████	#00a4c5
Cyan Blue	清楚	(0,136,144)	█████	#008890
Peacock Blue	貴重	(0,105,128)	█████	#006980
Cerulean Blue	冷靜	(0,123,187)	█████	#007bbb
Cobalt Blue	鎮靜	(0,93,172)	█████	#005dac
Ultra Marine	深遠	(0,64,152)	█████	#004098
Royal Blue	格調	(30,80,162)	█████	#1e50a2

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創意的靛：靛藍色是創意、直覺力、睿智的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Lapis Lazuli	睿智	(19,64,152)	█████	#134098
Salvia Blue	洗鍊	(91,119,175)	█████	#5b77af
Wedgwood Blue	崇高	(102,132,176)	█████	#6684b0
Slate Blue	寂靜	(100,121,151)	█████	#647997
Sapphire Blue	智慧	(0,87,137)	█████	#005789
Mineral Blue	認真	(0,81,120)	█████	#005178
Strong Blue	格式	(0,89,120)	█████	#005978
Marine Blue	豪氣	(0,69,107)	█████	#00456b
Navy Blue	規律	(0,25,84)	█████	#001954
Indigo	莊嚴	(0,46,90)	█████	#002e5a

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心靈的紫：紫色是精神性、高尚、靈感的象徵

Name	Code	RGB	Display	Desciption
Wisteria	風雅	(115,91,159)	█████	#735b9f
Mauve	神秘	(124,80,157)	█████	#7c509d
Clematis	讚美	(216,191,203)	█████	#d8bfcb
Lilac	清純	(187,161,203)	█████	#bba1cb
Lavender	品格	(166,136,177)	█████	#a688b1
Amethyst	直覺	(126,73,133)	█████	#7e4985
Purple	神聖	(146,61,146)	█████	#923d92
Heliotrope	高尚	(111,25,111)	█████	#6f196f
Mineral Violet	復古	(197,175,192)	█████	#c5afc0
Mallow	妖精	(211,105,164)	█████	#d369a4
Orchid	心靈	(209,136,168)	█████	#d188a8

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第100篇 貼文

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Apply Google AdSense

   在突破1萬(小編：很心虛的小聲說)的點擊率後，開始來申請廣告聯播 (2012年7月27日凌晨12點)。『Google AdSense』只要填上基本資料，按幾個鈕就申請好了。不過要等Google做審核嚕。

   然後，隔天答案就出來了。被拒絕了，想不到真的有審查耶。我想可能是我的流量太低了。果然，要來繼續與持續的努力才行。雖然，本來就不覺可能有廣告收入，只是想知道這個機制是怎麼回事。但被拒絕還是小受傷耶。

書摘：『杜拉克談行銷管理』

「未來社會的變革，不是一場科技、機器、技巧、軟體或速度的變革，而是觀念上的變革。」，而「管理」已經成為現代社會每一個組織成員都不可迴避的「永恆命題」

作者：王霆 出版社：樸實文化 出版日期：2010年01月14日

零售倆大原則

一、是只要兩分錢的折扣，就可以使其他店家忠誠的顧客動心
二、是不把商品上架，永遠賣不出去

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有關行銷管理的觀念

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獲取市場領導地位的主導因素

    要取得領導地位，產品必需滿足市場或顧客的某一個(或多個)真正需求，且願意為它付出代價。一個產品無論品質多好、設計多完美，也只有獲得顧客認可後才會被賦予領導地位。

    領導地位的獲得，可以建立在價格或品質，甚至是維修方便上或行銷網路。

    不論上述哪一種皆無定論。但很明確的是，是要使顧客更容易接受企業的價值主張，或是願意為其主張支付代價。

    在分析產品領導地位時 始終應該對產品提出這樣的問題。如果沒有，則過往的銷售和利潤可能一夕崩塌：

1. 在這個產品市場上，是否被優先於其它產品購買，或人們至少渴望購買。
2. 還需要什麼樣的努力，來促使顧客購買我們的產品。
3. 我們的付出之所以得到回報，是因為我們的產品有特色嗎？如果有那是啥？
4. 我們有沒有一個有領導地位的產品和有特色的產品，而我們沒發現。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
市場現實

    企業很難真正瞭解市場，只有顧客才會真正瞭解市場。因此企業應當不斷地展開詳盡的市場調查與分析。找出誰是顧客？用產品做啥？如何買？如何使用？有何期望？要知沒有任何一個產品或公司，真的是市場中不可或缺的。消費者隨時可以目光轉移到其它商品上，決不戀棧。所以更要認識自己的顧客。

    顧客購買的，其實不是企業的「產品」，而是購買一種「滿足」。但沒有企業可生產滿足，企業只是銷售或提供獲得滿足的手段(或方法)。客戶購買的是獲得滿足的「載體」。也因此可「滿足」顧客同樣需求的產品或服務，即始形式不同，但確屬於競爭狀態。

企業對競爭對手也該有新的體認，誰才是真正的競爭者？？

以豪華房車的競爭者為例
不會是低價小車，因為購買者買的是，「獲得身份的滿足」。


以保齡球設備製造商為例
它的對手並非其它製造商，而是其它「消耗顧客自由支配時間的活動」。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
準確定位企業的顧客與分析顧客

    誰是顧客？不是付錢者，而是決定購買的人。對民生消費品而言，對於購買決定有影響的是最終的買主與行銷通路。而通路將掌握了關鍵，當通路的貨架上找不到商品時，顧客可能或拿貨架上的同類商品，而不一定會去別家通路買。若是工業產品，則是要思考市場所在或是最終用途，才能準確定位出客戶。

    接著，要找出產品在顧客工作或生活上起了怎樣的作用。誰是我們直接或間接的競爭對手，而且明天他們可能做些啥麼改變。這些將幫助我們對顧客進行分析，基本方法包括：

＃ 找出「非顧客」也就是不會買我們產品的人 ＃

但實際上這些人將會是我們的潛在顧客，只要我們能去除消費障礙，就能扭轉局勢。

• 例如改變通路：如基金從經紀人銷售改成可從銀行購買
• 提供較低階產品：可降低售價；或像基金從單筆高門檻，但每月定期定額

＃ 對顧客進行價值分析 ＃

找出產品對客戶的好處，帶給他們的滿足與不滿足處。做為未來改善的參考。

＃ 「非競爭者」分析 ＃

找出現在不是公司競爭者，但隨著時間或科技的進步，可能會變成強力競爭者。

• 手機對上數位相機
• 搜尋引擎、商業網站(人力、房仲)對上報紙分類廣告
• APP 打擊 瀏覽器

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面對未來的四個市場

    要採用走動式管理「Walk outside」來認識市場。請經理人走到市場去，這樣才能預見產品的趨勢。而且，不僅是到自己的通路或市場，也要去競爭者或非競爭者的地盤探訪。這樣才能更深入體會消費者或非消費者如何取得與使用產品或服務。

    這是因為企業面對的是未來「生活方式」的市場。過去的企業在面對市場主要是用「社會經濟」區分。也就是依消費者不同的收入區間，去劃分不同的產品(市場)。但當有些產品，其價格不在是購買的制約因素時，市場本身就有了變化。例如：家中的第二輛車，可能就是強調如何滿足家庭生活中的特殊活動需求。這種所謂「生活方式」市場，是指一個潛在的消費者，在很大的程度上，可以自行選擇價值與期望。所以要真正走進市場觀察，才能發現市場的變化。

    而過去的市場劃分為消費品市場和工業品市場。未來也將隨之重新產生四個新市場區別：

• 通信與資訊市場：是最易進入也最大的。
• 環境市場：是充滿最多未來機會的。包括水和空氣等污染處理設備市場、農業生物市場、能源市場(尤是指可再生能源)。
• 基礎設施的建設與維護：特別是交通體係。
• 人口市場：屬投資型產品市場：如為儲備老年生活所需資金的相關作為。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
行銷的創新和企業家精神

    產品、市場和行銷管道是給企業帶來成果的三個方面。

    三者間應該要保持衡，而非偏重任一方。過去，企業常只注重在產品身上。但實際上，市場和行銷管道的選擇，往往更重要。但對它們的控制卻很困難。企業可以對自己的產品進行改造，但卻無法命令市場或行銷管道隨已意做出變動。所以對它們投注心力，做出分析，或許將能激發出更多的創意和機會。

    特別是，現今的企業生產是市場導向型的，所以更要改變以往重生產，輕行銷的觀念。將行銷看作是與其它企業區隔的重要功能。但行銷並非只是銷售部門的工作，而是各個部門都要有對行銷的關注與職責，直接體現企業為顧客服務的根本目的。

    而要進行市場行銷就要先樹立目標，而樹立目標的前提則是：做出經營中心的決策和市場地位的決策，也就是所謂的競爭策略。

    不是想著要囊括整個市場，而是先找出利基市場。尤其小公司資源有限(即使大公司也應該如此)，所以更要集中火力。先建立出領先的市場地位，達到最優的市占率。

    想達到最優的市占率，前提是從用戶角度出發，思考他們的用意、價值和現實情況。客戶為每一件產品所願支付的價格，取決於什麼對他最有意義，也取決於是否符合現實情況。這是顧客對「價值」的觀念。凡弄清楚顧客真正想買什麼的企業，才有機會贏得成功。

    最後依照客戶對價值的想法，在產品或服務上的創新，在市場、消費者行為和價值上創新或在管理方面進行創新。這樣企業家的成功機率就才會越來越大。

HITS 9999

    在第二篇貼文(小編：不過是正式的第一篇書摘內容)到現在，差2天就滿1年了。終於在現在2012年7月26日早上1:51時，點閱率達到9999的關卡。說真的，好慢喔。人家隋棠在FB發張照片，一天內按讚就破個5、6萬。我寫了97篇貼文(小編：含本篇)，其實還有55本書的書摘。居然平均一天還不到30次的點閱，真的情何以堪。不過，沒關係，開心就好，哈哈哈。

    感謝不小心路過的讀者支持，本部落格也破萬了。若從第一篇開始看，就可以發現，最近這幾篇，可都是圖文並茂呦。小編我可是有在進步的，阿越寫越開心。希望到明年的今天，可以邁入2萬的點閱率嚕，呵呵呵。

書摘：『白地策略』

比競爭者早一步掌握下一波產業競爭基礎。透過重塑價值主張，來改變競爭基礎。打造無法模仿的市場新規則。

作者：馬克．強生 (Mark Johnson) 譯者：林麗冠 出版社：天下文化 出版日期：2010年11月22日

    一家成功的企業，必定有其核心營運地帶(core operating space)。而且從中持續精進，並獲得越來越大的成功。只是當現有核心事業逐漸成熟，流程改善與創新也達上限時，企業期望的成長與市場上可提供的成長之間，將隱現一個缺口：也就是成長落差(growth gap)。也因此，一個穩固成長的企業，若只專注於核心事業，放棄其他新機會的可能性，則最終將承擔失敗的風險。

公司核心以外的全新機會主要包括兩種：

• 有些是看是和傳統公司核心迥異，但卻和現有公司商業模式相當一致。因此被稱為關聯性市場(adjacencies)。
• 有些則須用和公司現有完全不同的方式操作，要為市場提供新價值，並需要重新思考企業運作的基本要素。這就是所謂市場白地(white space)。在這裡的市場白地，是對這家企業而言。但卻可能是另一家公司的核心事業。

    其中，只有白地市場將帶來可能性和轉型的契機。只是卻可能存在著風險，而讓企業不願輕易踏入。而若想要掌握市場白地，則需要革新(renewal)。要新技術、新方法、… 需要創造出「比核心更核心的東西」，創造企業自身的營運理論，也就是商業模式創新(business model innovation)。

經典白地市場策略案例：Apple iPod

    1998年RIO的mp3 player問世。而直到2001年iPod才問世，且外貌神似RIO。當然Apple整體形象更時髦。不過更厲害的是用了全新的商業模式包裝新技術。iTunes Store。

    這是因為Apple發現若能讓音樂下載更方便，將刺激市場對iPod的需求。

    就像早期吉列(King Gillette) 發明了送刀架(低價)，然後讓客戶定期買高利潤、消耗性刀片的超高明商業模型。Apple則再度創新思維，重組商業模式：讓客戶買刀片(iTunes 上的音樂)，然後確保顧客會持續買刀架(iPod)。

    接著，再將這樣的模式，套用到iPhone。即使知道，iPhone的推出將打擊到iPod，也義無反顧。先移植iTunes 使現有iPod使用者願意換新刀架(iPhone)。接著，再用相同原理，發展App Store 概念。讓使用者，黏著且無法捨棄iPhone等後續商品，如iPad。

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圖解商業模式的元素

FOUR-BOX 商業模式

＃ 顧客價值主張(CVP) ＃

    協助顧客以特定價格，更有效、可靠、便利或經濟實惠地解決重要問題(或滿足待完成的工作)的提議。

    一個偉大的顧客價值主張，會指出重要、未獲滿足的消費者問題或「工作」，接著提出一項目標明確的產品或服務(或兩者的組合)，以特定代價從事該工作。要知道『顧客要的其實不是產品，而是運用它們來完成某個工作。』

    所以不是去知道人們買了哪種產品，而是該了解顧客在特定情況下，想要完成甚麼事情。

＃ 利潤公式 ＃

    是界定公司為自己和股東創造價值的方法。具體說明資產和固定成本結構，以及隨之需要的利潤和速度。包括：

• 營收模式：除了價格和數量，還可以思考市占率、購買頻率、補充銷售等。
• 成本結構：包括直接成本、經常費用，以及規模經濟
• 目標單位利潤：該要賺多少淨利，才能負擔成本結構
• 資源速度：前置時間、處理量、存貨周轉率、資產利用率等。

＃ 關鍵資源和關鍵流程＃

    成功商業模式的獨特和永續性，取決於關鍵資源與關鍵流程協調配合的獨特方式。包括這兩者所產生的綜效。

• 關鍵資源：對顧客提供價值主張所需的獨特資源，如人、技術、產品….。不過企業不見得要統包所有關鍵資源，也可尋求夥伴支援。
• 關鍵流程：公司以持久、可重複使用、可調整、和可管理的方式，實現顧客價值主張所運用的方法。

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找尋市場白地

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市場內部的白地：轉型現有市場

    市場內部白地的機會，通常與可預期的產業競爭基礎變動有關。

產業發展的四個階段：

1. 功能性
2. 品質與可靠性
3. 便利性與客製化
4. 成本

    尤其是當競爭基礎轉移到便利性、客製化或成本時，顧客待完成的工作，通常將會發生徹底的改變。所以，企業不能受限於自己目前的商業模式，而是要提供能滿足這些轉變的新價值主張。這樣才能利用到它們所帶來的新成長機會。

個案

• 道康寧(Dow Corning)的轉型：成立新公司(Xiameter)來銷售，低技術、自助式與標準化的新事業。
• 喜利得(Hilti)：手持式電動工具製造商。轉型，從賣工具，變成提供工具使用的管理、租賃與服務。
• FedEx：隔夜到府
• IKEA：讓成家更輕鬆

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市場內部的白地：轉型現有市場

    這是指發展新的商業模式，以支援顧客價值主張，並鎖定目前未消費的潛在顧客。當龐大的潛在消費者因為現有的供應項目太昂貴、太複雜或缺乏取得管道，而被拒於市場外時，就會出現未消費市場 (nonconsumption)。

四大障礙包括：

1. 財富
2. 技能
3. 取用權
4. 時間

三種解決障礙的方法：

1. 問題解決工作坊(solution shop)：由專家、顧問等提供量身訂做的解決方案。
2. 加值流程企業(value-adding process business)：以整合各種流程後，用低成本產生大量解決方式案。
3. 促進網絡(facilitated network)：讓看法相近的顧客可以交換商品和服務。尤其是在網路興起的世代。

個案：聯合利華在印度推行夏卡緹計畫(Shakti Initiative)

    將商機留給顧客。破除財富與取用障礙。透過小額信用貸款，補助偏遠鄉村婦女，成為產品的直銷商。不僅讓產品深入鄉村，也改善了村民的生活。

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市場之間的白地：捉住產業不連續的機會

    當世界出現重大的改變(如政治、事件)、或具革命性的發明時，將改變現有企業的前進道路。

它們有兩個共通點：

1. 大幅改變賽局
2. 難以預測

    它會在過去和未來市場之間的白地，開啟一個未知的領域。一般而言，新科技並非本身就具破壞力，而是取決於科技如何和公司現有商業模式搭配。其實，新發明通常將可以支持或擴充既有市場，強化業者現有商業模式。只是，當新科技成為一家公司的新機會時，通常也會是另一個企業或產業的大災難。

重大事件舉例

• 冷戰結束與阿富汗等小型街道游擊戰等影響，改變了國防工業。
• 中國的市場開放，改變的生產製造流程與降低了生產成本。
• MP3與MP4的問市，改變了音樂產業。
• 網路的興起，改變了許多產業的商業模式。約有30%以上的商業模式創新案例，和網路科技有關。

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永續經營市場白地

步驟 1： 建立新的商業模式

    追求「改變、轉型遊戲規則」的成長機會，這種追求從一開始，就要尋找重要、待完成的工作。這要用全新方式來檢視你的市場。切莫從自己公司和現有產品或服務的眼光來思考。要像個全新的創業家角度來檢視。

    常見的陷阱是用：需求導向分析，或使用統計特徵的分析。這倆種僅能針對現有產品來進行改善。無法構思轉型和創造新成長的顧客價值主張。

   不是去問顧客「需要什麼 ？」(這會陷入現有產品的窠臼)，而是去問顧客「想完成什麼事？」

    而且除了功能面之外，也該考慮社交與情緒層面。因為這些是顧客在完成工作時，也想要獲得的經驗。

步驟 2： 建立新的商業藍圖

   在釐清顧客待完成的重要工作後，開始問自己可以用什麼產品或服務或… 來滿足顧客要做的工作。另方面，也要思考顧客要如何取用、付款等。

步驟 3： 擬定新的利潤公式

   這部份要有更彈性的思維，要找出適合新的顧客價值主張的利潤模型，而非硬要套入現有框架。例如：可用逆向損益表(reverse income statement) 從利潤目標來回推。找出越多合適的方案，你才能清楚分析其中利弊。

步驟 4： 建立可提供顧客價值主張的關鍵資源和流程

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
克服組織的刁難

    許多好的新顧客價值主張，都是夭折於企業內部的不明阻礙。常見於企業內原各單位經理人的觀念和對待新事業的態度：

• 非狗困境(non-dog dilemma)：經理人會忽視任何沒有核心事業DNA的新事業。這是典型資源分配失敗。不願持續投入資源到新事業。
• 把貓當狗(dogging the cat)：將新事業漸漸型塑成跟核心事業有相同的思維和反應。
• 殺死小貓：因為擔心新事業吃光現有資源，所以在未見成效前，就讓它關門大吉。

    另一方面，企業內原運行良好的現有規則、規範和標準的束縛。包括行政程序、財務利潤公式，甚至是人資資源的調度與考績等。也常變成新事業的發展障礙，因為新的商業模式，而會挑戰舊有體系，而造成內部的反彈。

    因此，唯有企業領導人能利用商業模式架構，使各類利害關係人清楚他們掌握的轉型成長機會。在企業更遠大的前景下，代領企業突破重圍，到達新的市場白地。

嘉言錄

• 能夠存活的物種，既非最強的物種，也非最聰明的物種，而是最能適應改變的物種。

~ Charles Darwin

• 真的的探索之旅，並不在於發現新的風景，而是在於擁有新的眼光

~ Marcel Proust

如果不離開已知的舒適海岸，又怎會發現全新的大陸

希臘式, 或是羅馬制

根據《Empire and Communication》一書研究指出

希臘崇尚英雄

   由於沒有輕便且制度化的通訊與管理方式，愛用「口耳相傳」，所以在擴張版圖時容易遇到阻礙。所以領內各小城邦各自為政。難以長期建立統一的帝國。不過，小型的組織文化，鼓勵了人們相互討論，並易於接受外部見解。所以激發了綿延不覺的創意和靈感，使希臘成為許多實驗性思維如數學、幾何學、西方建築學、哲學與科學的發源地。



羅馬講求制度

    則是因為使用了輕便的通訊媒介(紙)，並且建立了統一的行政系統。所有資迅透過「文字書寫」的方式，避免錯誤。而且，能運用來推行一致的規定。利於建構金字塔型，由上而下有效率的組織架構。但這樣的方式，在組織日益擴大時，變成需要更多、更複雜的法典和標準才能管理，反而漸漸成了包袱。再加上層層官僚難免人謀不臧或顢頇，將導自最終失去了活力與想像力。

    想想這不就和軟體專案管理的派別之爭很像。

    一方面像是CMMI、RUP之類，講究嚴謹的程序與規劃；就如同羅馬軍團般，期望用整齊劃一的步伐，踏平敵軍，攻克目標。而另一方面，最近新的流派，則講求敏捷，如Agile、SCRUM等。希望較少的規範，讓英雄們傾全力用於戰鬥。但到底誰好？卻沒有絕對的定論。或許，就像希臘一樣，若大家能遵從這種持續學習、良性溝通和互動，並將專案切割成多個階段。那麼也許真的，用這種輕便的體系才是長治久安的王道吧。

≡【電影 + 書】八日目の蟬 - ﾹ - 第八日的蟬

ﾹ  活到第八日的蟬，看見什麼風景？ﾹ

榮獲2012年第35回日本奧斯卡 10座大獎 包括：最佳影片、最佳導演(成島出)、最佳女主角(井上真央)、最佳女配角(永作博美)、最佳劇本(奧寺佐渡子)、最佳配樂(安川午朗)、最佳攝影、最佳燈光、最佳錄音、­最佳剪輯

演員陣容	秋山惠理菜 - 井上真央 野野宮希和子 - 永作博美 薰（童年的惠理菜） - 渡邉果 安藤千草 - 小池榮子 岸田孝史 - 劇團一人 秋山丈博 - 田中哲司 秋山惠津子 - 森口瑤子 澤田久美 - 市川實和子 澤田昌江 - 風吹純 澤田雄三 - 平田滿 エンゼル（天使） - 余貴美子 瀧（小豆島的照相館店主） - 田中泯
幕後人員	製作製作總指揮 - 佐藤直樹 製作代表 - 野田助嗣 企劃 - 石田雄治 / 關根真吾 製作人 - 有重陽一、吉田直子、池田史嗣、武石宏登 導演 - 成島出 編劇 - 奧寺佐渡子 音樂 - 安川午朗

其他相關影音收集(可選擇放大為全螢幕看喔)

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花絮-井上真央	花絮-永作博美
花絮-小池榮子(千草)	花絮-渡邊木實(小小薰)

電影推薦

   我最先其實是被永作博美所吸引，想看她主演的電影。她是標準，我喜歡的短髮俏麗型美女 (小編：現在應該升級成美魔女了)。不過，最後卻迷上有個性的井上真央 (小編：果然青春無敵...)。我好像很容易喜歡上，帶點神秘色彩的角色。我聽過真央的名字，也知道她很紅，但我檢視了一下，我居然沒看過她的任何一部作品。不過，從網路上的美照上看起來，是屬很甜美的鄰家女孩。但卻出色的演出了全是內心戲的小薰，一整個酷樣。真的，影后當之無愧。

   電影的故事設定，還蠻令我意外的。因為電影是用小薰為主軸，用成年後的小薰的故事和視角，來回頭敘述這個故事。說真的，實在改編的很棒。一方面簡化的出場人物數，另方面又清楚交待了原始的「綁架事件」。而且完全補強了原著在小薰成年後，故事的完整性。以這樣的視角，更能表達出原諒、救贖和勇氣的人生旅途。並且強化了原書在小豆島的溫馨幸福面；讓小豆島的回憶，成為後來小薰內心的美好國度記憶，更具說服力。而且也改變了，原著中結局的收尾方式，讓觀眾更有想像空間，並被更強烈解脫人生包袱、重獲新生的情愫所感染。

   再加上由於是影像，更能透過表情與動作，直接傳達，(倆對)母女間感情的羈絆，和不同表現方法的親情。而且，好玩的是，明明故事設定中，最荒謬的是倆位女主角本身。但電影中，卻明顯強化，所有配角的喜感與不真實感，都有點丑角的Fu，還都長的很怪。連美美的小池榮子(飾千草)都慘遭毒手，變成少根筋得大姐。有點，真實世界才是荒謬的隱喻吧！不管有沒有看過原著，這都是部值得看的好電影。雖然長達2.5小時，但全程無冷場。只有跟著倆個女主角，在生命的歷程中，高低起伏的悸動。

※ ※ ※ 劇情簡介(按原著採時間順序) ※ ※ ※

希和子闖入秋山家初見小薰(惠理菜)

希和子帶著小薰跑到了「Angle Home」棲身

逃到小豆島，第一天希和子帶小薰上寒霞溪山頭看海

在製麵廠工作，休假時帶著希和子帶著小薰享受天倫之樂

久美的媽媽和希和子看著想背書包的小薰，像是三代同堂

參加「送蟲」祭典，這張也是後來被刊在報紙洩漏行蹤的照片

知道可能逃不掉了，所以希和子想和小薰照全家福，這張也是兩人間最後的羈絆

※ ※ ※ ※ ※ ※

希和子被捕後受審，最後說了：『謝謝』

秋山惠津子在床邊說故事給惠理菜(小薰)聽，試圖扮演好媽媽，但總是失敗

※ ※ ※ ※ ※ ※

成年後的惠理菜，正讀著千草給她的「綁架事件資料」 (小編：這張井上真央好正)

惠理菜和千草喝酒聊天，惠理菜擔心自己已懷孕

和不倫戀的男友岸田一起吃晚餐，在說完對岸田的感謝與愛意後，下定決心分手

跟著千草開始尋根之旅，在旅社崩潰痛哭，流露成為未婚媽媽後內心的不安

在岡山港準備渡海到小豆島 (小編：原著中，希和子與惠理菜若有似無的重逢處，與結局點)

在離開小豆島港前，憶起這是最後的分離地；惠理菜放聲痛哭，並大聲說出對生命的渴望與過往的無知

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原著部分

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	作者：角田光代 譯者：劉子倩 出版社：高寶 出版日期：2009年03月04日 我的推薦指數：(書很好看，只是我更愛電影)

ﾹ ﾹ ﾹ   2章   ﾹ ﾹ ﾹ

• ﾹ 如果沒見面就可以忘記。但是一旦見了面，即使忘了一百件事，也會有另外一百五十件事湧現腦海。
• 
  
• ﾹ 「如果你今晚不回家，那就可以來。」…「我不回家。」岸田先生安靜地笑了。騙人。岸田先生動不動就說謊。明知他說謊我卻一再被騙。
• 
  
• ﾹ … 得知岸田先生已婚則是在暑假後。……。得知此事時，雖然自己也覺得不像話，但我還是忍不住笑了。書裡描寫的綁架犯，撫養我的「那個人」，頓時和我的身影重疊。…… 。我像是要嘲弄自己似地笑了。
• 
  
• ﾹ 喜歡上一個人，以及，不再去喜歡，究竟是怎麼一回事？我不懂。
• 
  
• ﾹ …怎麼會愛上這種滿口謊言的男人？…… 為什麼就是忘不了？ ……
• 
  
• 
  
• ﾹ …鼻子湊近皺巴巴的床單。上面有本來早就已消失的岸田先生的氣味。這下子，我恐怕有好一陣子都無法忘記岸田先生了。
• 
  
• ﾹ …不是特別轟轟烈烈的戀情，也沒甚麼刻骨銘心的滋味，只是見面，做愛做的事，吃蛋糕，想著今天就分手，可是見了面又忍不住想起，如此一再重演。對方誠不誠實或說不說謊，在這種平凡的時光中想必早已不再重要。
• 
  
• ﾹ 「你喜歡我嗎?」…「我喜歡你離開時從不回頭。」他說著笑了。「惠理菜喜歡我甚麼地方？」「明知聽起來就很假卻還要說謊」我正經回答…。
• 
  
• ﾹ 「自己沒錯時用不著道歉。」…那對我來說猶如咒語。猶如將我放出牢籠的咒語。
• 
  
• ﾹ 「到頭來，我做的事跟那女人一樣。妳一定覺得我很笨吧？我自己也這麼覺得。」
• 
  
• ﾹ 「妳聽過蟬的故事嗎？」… 「…總之蟬一直在土中，可是出生後只能活七天就要死，實在太慘了…」… 「長大之後我開始這樣想：既然別的蟬也都是七天就死，那應該沒甚麼好難過的吧，因為大家都一樣。…。可是，如果，明明就應該是七天就死，卻有一隻蟬沒死掉，夥伴們都死光了只有自已還活下來，那樣應該比較悲慘吧。」
• 
  
• ﾹ 「現在喝醉了，不管是甚麼結果一定都不會太害怕。否則等我回到家，一定會怕得不敢驗。」…。我忍不住笑了出來…。當塑膠棒小方框，緩緩浮現代表陽性反應的藍線時，我不覺得不安也不害怕，…：果然該這樣才對。
• 
  
• ﾹ 「我是說如果啦。如果有了怎麼辦？」…「你會叫我生下？或者，你會叫我拿掉？」 … 「我當然希望你生下來，可是…。你有你的前途，我也有種種問題打算解決…」…
• 
  
• ﾹ 「我不會再跟岸田先生見面了。」…。「這段日子謝謝你。真的謝謝你。」…就這麼不看岸田先生走出去。… 是他替我過生日。帶我去看煙火。聖誕節陪我一起裝飾我的房間，…。新年第一個傳簡訊給我。帶我去看櫻花。讓我懂得跟人一起圍桌共餐的愉悅。跟我說他最愛我。…。他讓我懂得喜歡上一個人是甚麼感覺。讓我懂得想念是甚麼滋味。
• 
  
• ﾹ 千草幽幽回答。「…我也許在利用妳吧。一個人不敢走出去，可是如果跟妳在一起，我好像就敢走出去了。…。就可以放開一直懷抱的心結。…」
• 
  
• ﾹ「在那種怪地方長大，一直令我感到自卑。更何況那又不是我自願的。…」…「我已經不想再細數自己沒有的東西過日子了。」
• 
  
• ﾹ 「…你還記得嗎？那時妳說，比起七天就死，活到第八天的蟬更可悲。我本來也一直這麼想。」…「但那也許是錯的。因為第八天的蟬，可以看見別的蟬無法看到的東西。雖然它也許並不想看。但是，我想，那不全然是糟得必須緊閉雙眼的東西吧。」
• 
  
• ﾹ 突然間，現在眼前的光景，與不在眼前的光景混雜交錯。 … 。我驀地察覺…。那被當成禁忌塞到記憶最底層的光景，如傾盆大雨淹沒我。薰。我聽見呼喚我的聲音。薰。沒事的，不要怕。… 。
• 
  
• ﾹ 其實我根本不想恨，如今我頭一次這麼想。其實，我根本甚麼也不想恨。…
• 
  
• 
  
• ﾹ 大海在陽光照射下，海面波光粼粼瞬息萬變。宛如嘲弄，宛如認同，宛如安慰，宛如寬宥，陽光在海面躍動著。

讀後感想

   其實很久前，就注意到這本小說。但對「綁架別人的小孩」這樣的報復主題，感到不寒而慄，這對身為母親的人是很殘忍的事。所以一直沒讀這本小說，不過對作者的其它作品倒是印象不錯，像「對岸的她」、「明日遙遙」。故事的設定其實很吸引人，除了很深切刻畫了女主角(希和子)的心路轉變，和為彌補不能成為母親的空虛，轉投射到對「自己」小孩的愛。為了孩子可以放棄一切；最後，也很幸運的從小薰身上，找回了溫暖。在「Angle Home」和小豆島上的母子親情，充滿溫馨。


   而長大成人後的小薰，雖然回到了親生父母身邊，但原生家庭卻已變的殘破不堪。再加上綁票事件的新聞包袱，與生活記憶的重大改變。讓小薰變的孤僻但卻堅強。只是卻在找尋填補情感空虛的過程中，走上了和「另一個母親」一模一樣的不倫戀與未婚生子道路。幸好，千草的出現，讓她們一起起程去面對過去的自己。也在旅途中，發現、探索，最後釋放出內心的小孩。找回了自己的生命意義。

   我在想這個故事想傳達了人生中有很多「愛」和「感謝」，而不應該留下恨。這就是活到第八天的蟬，所看到的 ~ 不是孤單寂寞，而是滿滿回憶與一個人也可以向前的勇氣。

※ ※ ※ -THE END- ※ ※ ※

Simplify Your Life

• 住小房子吧！否則你會疲於打掃房子。   —  跟父母住也不錯，多孝順些。
• 衣櫥不要太大，大了就想多買衣服。    —  不要總是費心打扮，整齊清爽最好了。
• 關掉電視機吧！因為它佔掉我們太多時間了。    —  也許網路線也要拔掉。
• 不要電話一響，就反射式地急著接。    —  簡訊或FB訊息也別急著看。
• 在家裡度假吧！不要出去人擠人。    —  不然去爬山好了。
• 檢討你的購物習慣，不要為買而買！    —  也別分期付款。
• 不要做行事曆的奴隸！    —  但還是要所有規劃吧??
• 少工作，多讓自己享受人生吧！    —  不然就是將工作視為休閒活動!! 不要兩頭抱怨。
• 學習如何大笑吧！    —  還有學著說別人好話。
• 每個月讓自己獨處一天。    —  每年都要去旅行。
• 一次只做一件事。    —  至少別事事都沒做完或做好。
• 找個時間看夕陽吧！    —  但早起看朝陽也不賴。
• 學習說「不」    —  還有「愛」！
• 散步要比去健身院好。    —  不過「健走」更棒，還可以有效減肥耶！
• ..........

作者：愛琳‧詹姆絲 譯者：吳達 出版社：新路 出版日期：2002年11月01日

書摘：『感動~創造情感品牌的關鍵法則』

一個富創意的的點子，尤其當它背後代表著一個品牌概念，
則將可以完全改變一個公司的未來。

作者：馬克．葛伯 (MARC GOBE) 譯者：吳孟穎、賴孟怡 出版社：寶鼎 出版日期：2011年05月10日

    目前社會經濟的主軸從機械移轉到「人」。

• 就像電腦等電子商品，不再是高科技的發明，而成為『生活娛樂』的中心。
• 食物不再被視為家事的一環，而轉變成營造家庭生活氣氛的『感官體驗』。
• 甚至大學也不在是單純學術進修管道，反而打造成『知識庫』，強調可提供給全世界想學習的人，一個彈性的『終身學習平台』。

    事物從理性探索，改為趨近主觀和心理層面的意函。因此品牌的經營也該隨巨變的洪流來改變與調整。主要了改變是因網路科技的興起，人與人間關係脈絡的改變：

• 現今網路加速了口耳相傳的文化傳播。而社群媒體則帶來的革命形成了新的主流價值，在網路上充份表達人們的真實情感。人們透過社群進行情感交流，甚至是尋求幫助與知識。
• 現在是由顧客來決定品牌的走向。成功的品牌策略是攻佔顧客的「思想與情感」的比率。未來品牌經營的關鍵就在於與顧客建立強健的關係。尤其是利用網路提供「一對一」的服務體驗，將會成為未來的趨勢。

    也因此「情感化品牌」就是二十一世紀成功的關鍵。想要活化品牌成為「情感化品牌」，首先其背後的公司必須要有個性，並且有強烈企圖心，以營造可以觸碰到顧客內心情感的商品或服務為目標。

你希望你的顧客覺得怎樣？想到什麼？感受如何？

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
情感化品牌的十大觀點

• 1. 從消費者變成朋友

消費者的功能只是買東西；但真實的人們還關心生活的本身
所以我們應更關心消費者的感受，而非單純的銷售對象

• 2. 從商品變成經驗

商品是滿足需求，但經驗卻可以滿足慾望

• 3. 從正直變成信任

正直是理應具備的特質，然而信任感卻是長時間逐漸堆砌起來的感受。
正直就像企業建立出商品的品質或是減輕對環境的影響
信任就像企業建立可無條件退貨的環境，讓消費行為無後顧之憂

• 4. 從高品質變成喜好

想要成功，就是要營造出一種非擁有該產品不可的訴求

• 5. 從聲名狼藉到變成有理想抱負

知名品牌並不代表受消費者愛戴
所以不是單純的讓大家認識你，而是要認同你

• 6. 從身份到個性

身份僅是一種辨識，但個性才是魅力所在
所以要經營出品牌個性，才能脫穎而出

• 7. 從功能到感受

一個商品的功能僅只是它務實且相當粗淺的一面，感觀知覺設計的關鍵在於體驗
如果外觀或使用過程上的設計，沒有和感觀連結。功能本身僅會是華麗但無趣，無法創造出使用體驗。

• 8. 從無所不在變成實際存在

無所不在只不過是增加曝光率；情感的存在才能憾動人心

• 9. 從宣傳到到對話

宣傳僅是單方面的告知；對話才能建立雙方的分享
唯有運用科技力量，傳遞更個人化的訊息，才能和消費者本身的生活作連結

• 10. 從服務到關係的建立

服務是銷售，關係的建立則是一種認可；服務是否順暢則涉及商業往來效率。

＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃ ＃
強化情感品牌的有效做法

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
強化各種感官經驗


因為這是最即時、最強烈的；特別是由於現在商品多數有很多雷同，所以感官經驗已成為差異化的關鍵所在。直接影響人類的動物本能，而非訴諸理性。

＃ 能夠傳遞的聲音 ＃

聲音相當於即時的開關，會讓人一瞬間馬上聯結到某個回憶或是情緒。

節拍	慢節拍	難過、無聊、厭惡
	快節拍	活躍、驚喜、快樂、喜悅、力量、恐懼、忿怒
音域	低	無聊、舒適、難過
	高	驚喜、力量、忿怒、恐懼、活力
調幅	小調幅	厭惡、忿怒、恐懼、無聊
	大調幅	快樂、喜悅、活力、驚喜

經典案例：INTEL


經典案例：星巴克店內的輕音樂

經典案例：7-11 的開門叮咚聲

＃ 令人驚豔的色彩和抓住目光的符號 ＃

視覺帶領我們探索世界；而顏色扮演傳遞訊息給消費者的角色。會啟動大腦的聯想，可讓消費者更易記起品牌內容與想傳達的意境

Source: dailyinfographic.com via Aly on Pinterest

＃ 刺激味蕾的味道 ＃

許都逛街的消費者，其實是在尋求一種逃離家庭和工作的解放。若商店內有咖啡廳或餐飲，可以讓消費者身心獲得放鬆。這不是單純的增加開設餐飲店面，而是要營造歡迎客戶的氣氛、讓客戶體驗生活，一種來購物的歡慶感覺。

經典案例：美國 Central Market
請食物團隊在店內游走，提供顧客諮詢或意見交流。還可打開商品請客戶試吃。

經典案例：台灣誠品書店(敦南)
可以買完書直接到同樓層的簡餐店，邊看書邊吃東西

＃ 觸動人心的形狀 ＃

觸覺可讓我們直接接觸到這個世界，並把意識投射到這樣的舉動中。手中持有、碰觸與撫摸是體驗的最直接方法。甚至是腳踩進店裡的踏地感，也能營造不同氛圍。

經典案例：彩妝業
很多專櫃的化妝品都會提供試用品，來讓消費者感受擁有商品後的感覺。

經典案例：精品店
高檔精品店的高檔厚重地毯…。

經典案例：可口可樂
可口可樂的曲線瓶就是很好的觸感體驗，與口感完美結合。

可口可樂曲線瓶 奧運特別版

＃ 挑逗感官的氣味 ＃

嗅覺是人類最強烈的感官，比其它感官更快影響人的情緒。很多人其實是喜歡有香味的東西，適當的香味可讓人們釋放壓力；空氣充宜人的香味可以提昇情緒，也會增加停留的時間。

經典案例：咖啡店 (星巴克 或 台灣CAMA)
刻意在店內炒咖啡豆，製造咖啡香氣。

＃ 空白也是一種美 ＃

謹記：不要過度的操作感官經驗。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
增加對產品的想像力


創新思維是品牌最佳良伴。所以要跳脫往日框架的思考模式，來建立品牌的被聯想可能性。

＃ 感官設計：建立品牌的強效工具 ＃

好的設計將引起情緒，產生正向感官體驗，然後帶來業績。

＃ 好的設計通常也是勇敢的嘗試勇敢的嘗試 ＃

經典案例：iMAC、iPhone

iMac 透明果凍殼

＃ 與情感做連結的定位：令人印象深刻的品牌性格 ＃

要從支配型轉變成「情感上的聯結」，才能成為情感化品牌。企業品牌定位代表企業文化、個性和服務。是企業整個價值鏈所信守的價值觀。而商標可以幫企業將想表達的訊息具體化。

＃ 以存在感強調品牌的存在 ＃

品牌為了確保在消費者心中的形象與模樣，必須時時刻刻都維繫著與顧客間的溝通。

＃ 情感化的包裝 ＃

這是打動人心的半秒廣告。產品包裝也是品牌行銷，要讓消費者在拆開包裝時，感受到尊貴、或被重視、被體貼，甚至是有所驚喜的期待。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
情感化品牌策略

＃ 品牌聚焦：釐清品牌定位。 ＃

＃ 感官模擬：定義出品牌價值，歸納出客群、分析競爭對手。並以情感為主軸，做為商品設計的依歸。 ＃

＃ 品牌呈現管理：探討品牌各面向與市場。為了提高效率，每個品牌都應該在最適當的時機與地點，展現給顧客知道。 ＃

讀後感想

   在品牌眾多的現在，如何脫穎而出，成為眾多行銷專家努力的課題。我想，建立對品牌的情感，是首要的任務。也因此，要試著讓品牌本身就帶有感性的一面，這樣才容易被接受。當然除了產品本身的品質、功能能達到期望外。品牌本身的理念也是重要的一環。而除了口號外，公司本身也要身體力行這些理念，然後強力的去傳達。這中間，對各種感官的誘惑與加強感官記憶，成為勝出的重點。不過，不管如何？當一個企業違反自己所宣傳的理念時，傳遞再多、設計再好的品牌信號也沒有用囉。

書摘：『B2B品牌管理勝經』

鶴立雞群 或 雞立鶴群？品牌是一項強而有的資產，是促使公司邁向成功的引擎。

作者：菲利浦．科特勒、瓦得馬．福沃契 (Philip Kotler、Waldemar Pfoertsch) 譯者：孫德萍 出版社：寶鼎 出版日期：2010年10月27日

    建立品牌絕不僅僅是打公司/產品及顧客承諾的知名度。品牌建立是一趟航程，從形塑一家企業的靈魂開始，繼而以極具熱忱與感染力的溝通方式，傳遞給企業內外及所有相關的合作夥伴們。在這段航程中，你的顧客們得以充份感受認識到你的品牌承諾為何。

    品牌管理之於工業產品及服務，代表的是一個建立永續性競爭利基，獨特而有效的契機。無論是賣產品或服務，公司最重要且可長可久的資產就是強勢品牌。品牌策略應該是所有商業決策及行動的最高指導原則。

    品牌不僅是取個酷炫名字或設計商標而已。如果對品牌的努力只著重其裝飾性，就好像以封面的華麗與否來評斷一本書的好壞那樣的淺薄。我們必須深刻認清品牌的內涵遠遠超過視覺感官之上。試想一下如果你是活在「零品牌」的世界：沒有了Porsche、Mercedes-Benz賓士、BMW、Volvo、克萊斯勒以及Ford福特等汽車品牌，大大小小的車款都似曾相似。你將如何選購？信任哪一家製造商？ 又將憑藉哪些因素作成購買決策？這樣的世界缺乏的不只是時尚亮眼的品牌名稱及識別標記，它更缺少了在這日益複雜的環境中簡化我們生活的重要因子：方向感。品牌提供差異化、降低風險與複雜度以及傳遞產品/服務之利益與價值等功能，這無論是在B2B或B2C交易模式中並無二致！




※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
品牌是啥？

品牌是一個承諾。

『就是將某樣東西視為平凡，接著再用各種方法加以改善，藉以使它更富價值及意義。』

    品牌加快辨識產品、服務與企業的速度，促進了和對手間的差異化。這是因為品牌是有情緒、有個性的，它能夠精確地捕捉到顧客的芳心。所以它能有效起強力的溝通產品及提供服務的利益與價值。它代表的是品質、來源與成果的保證。因此能提高顧客感受的價值，也能降低消費者在達成購買決策過程中的風險與諸多複雜因素。

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
B2B品牌的重要性

    在B2B的產業中，過往認為成功關鍵在於『硬』事實，如規格、功能、利益、價格、服務及品質等；對於『軟』實力，如企業聲譽、知名度等完全不感興趣。但時至今日，品牌經營管理已成為B2B產業的重要課題。這是起因於可在全球化經濟中扮演『親善大使』，可加速打通進入新市場。

    尤其是網際網路的出現，進一步使得全球每一位消費者及決策人員，在彈指間取得巨量資訊，此時若沒有可信任的品牌作為後盾，相信任一個買家也會如大海撈針一般的茫然。而品牌是顧客基於過去經驗、關聯與未來的期望下，在心中所建立的獨特地位。提供差異化、純化與簡化決策的過程。因此，若是能將公司的所作所為反映其上在品牌上，全方位的品牌經營，將是企業競爭優勢與長期獲利基礎。

    麥肯錫研究指出，B2B品牌的重要性如下：

1. 增進資訊效率
2. 降低風險
3. 創造附加價值與形象利益

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
B2B和B2C的差異

1. 持續不斷的全球化：企業市場較重視功能及表現，且有規格或標準可遵循。故較B2C有更全球化的需求。
2. 組織採購行為，必須廣納多方意見。
3. 更高的價格競爭壓力。

B2B品牌的角色：透過品牌建立信任、信心及安心

• 區隔：將產品去「商品化」。例：Intel、IBM、GE。
• 確保未來業務：強勢品牌較能承受危機。
• 建立品牌忠誠。
• 提升企業對買主的溝通效率。
• 創造偏好：進而排除競爭品牌。例：Intel 的CPU、Shimano的變速齒輪。
• 取得價格優勢。
• 建立品牌形象。
• 增加銷售。

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B2B品牌打造

命運不是偶然，而是關乎抉擇。全方位的品牌經營，是指任何從發展、設計、執行階段的行銷方案、過程及活動。

＃ 品牌區隔 ＃

建立品牌元素 (名稱、商標、標語、品牌故事)

＃ 品牌溝通 ＃

• 品牌關系三角 (公司、合作夥伴與員工、顧客)
• 品牌建立工具 (人員銷售、直效行銷、公共關係(尤指政治)、商展、廣告、促銷、口碑)

＃ 品牌建造 ＃

1. 品牌規劃：組織架構
2. 品牌分析：包括外部與內部。定義出品牌個性並設定品牌使命。
3. 品牌策略：建構目標市場。要有一致性、明確性、持續性、能見度與信賴感。
4. 品牌建造：執行行銷計畫。
5. 品牌評鑑：定期檢視與監控。

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品牌陷阱

＃ 陷阱一：誤以為你擁有品牌 ＃
品牌只從在消費者心中，而非公司手裡

＃ 陷阱二：認為品牌能夠自食其力 ＃
品牌並不會自己照顧自己，即使是已功的品牌。所以要持續創新與主動回應外界的變化。

＃ 陷阱三：妄想品牌知名度高，購買力就會增強 ＃
知名度並不等於支持度，更不會帶來購買力。所以品牌需要的是將有意義及適切的品牌訊息，有效的傳遞的目標消費者。

＃ 陷阱四：企業當局者迷，未能站在客戶立場與角度看待事情 ＃
不能僅是將品牌的局限於內部員工的想像。通常企業內部的觀點，往往和真實消費者不同。所以透過消費者的建議分析，才能夠更明智的決定現有品牌形象。並且進而找出做哪些事，才能更加讓品牌對消費者具攸關性。

＃ 陷阱五：互相提醒，就是不讓外人撈過界 ＃
品牌的建立，並不是委託給專業的品牌操作公司就好。需要企業本身在其中積極參與。從經營層級、高階主管到全體員工都必須為品牌做出承諾。

讀後感想

   看完這本書，我決定將書名改為最早的中文書名。這樣也比較貼近原意。作者是被稱為行銷管理學之父，很多大學教科書都是用他寫的。也著有『行銷3.0』一書。不過，這一本雖然標題是指針對B2B。但除了說明B2B業界和BC2間的差異外，老實說，我沒法很深刻的體會出，特別針對B2B產品所要特別注意的事項。感覺就是品牌管理。不過，書中的案例都是B2B的產業或商品。我想可能是我天分不夠，分不出特殊的差異處。