2011年11月29日 星期二

書摘:『當責式管理』


當責式管理
  • 作者:大衛.迪利 & 安德魯.湯瑪斯 (M. David Dealy & Andrew R. Thomas)
  • 翻譯:張文隆
  • 出版社:中國生產力中心
  • 出版日期:2008年04月22日

The buck stops with me 『所有的責任推諉到我為止』
On my watch. So I am accountable. 『我是主事者,我負有當責』



「目標管理」為何常以失敗收場?

「充分授權」為何長久以來總是糾纏不清,事倍功半,甚至怨聲載道?

    因為,在它的骨子裡缺少了「當責式管理」。「當責式管理」是以「當責」為一以貫之的理念與工具,它有效提升了執行力與領導力。


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管理的本質
  • 策略:決定所要達成的事
  • 控制:使一群人達成指定的事 
  • 戰術
  • 管理
  • 責任 (Responsibility):指針對某一職務式任務,其應做之事或成果
  • 當責 (Accountability):行為者必須就他們所說或所做,對特定對象回報、解釋及負責
  • 作業

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當責的真義

  1. 我負起責任
  2. 我會採取相關行動
  3. 我應修復問題
  4. 解決並確認問題不會再發生


職責
ARCI
AccountableResponsibleConsultedInformed
當責者負責者被諮詢者被告知者
賦權 Empowerment
AccountabilityResourceInformationAuthority
當責資源資訊權威




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當責的誤失

  • 我們把當責視為名詞而非動詞
  • 向螞蟻學習
  1. 重要的是要從那些小小事開始。
  2. 凡事先準備:先有計畫,但不過度計畫
  3. 團隊合作:要有效率的工作,必須有別人的參與配合
  • 信心 + 行動
  • 我們沒活出誠信正直的真義
  • 別當討好者(pleasers) 和 唯唯諾諾的人 (Yes Men)
  • 誠信是一種公眾觀點,代表一種行動 
  • 我們太低訂我們的「個人期望值」
  • 應訂下更高的個人期望值
  • 明確寫下期望值 (Pygmalion effect,自我應驗預言)
  1. 清楚的期望值
  2. 全心全意承諾去完成
  3. 確定該期望值是務實的
  4. 寫下你的期望值
  5. 定義「何謂完成期望」:時間 + 結果 
  • 我們沒有幫助週遭的人去發展個人的當責
  • 迎接當責
  • 展示當責
  • 利用機會教育當責
  • 切勿質問別人的動機
  • 利用計分卡:讓我們知道往何處去、去做啥?
  • 我們未能看清變革與衝突是與當責直接相接連的。我們無法避免衝突。



2011年11月26日 星期六

要讓計畫簡單易懂才會容易執行


有一回彼得.杜拉克提出一份詳盡的企畫案,拿給他的老闆看。老闆看完後說:「很好,我們把路易斯找來測試一下,看看他覺得你的計畫如何?」

杜拉克說:「天阿,路易斯是我們公司年紀最輕的記帳員,而且正如老闆您在前幾天觀察的心得,這個人簡直就是笨蛋。」

「沒錯」,老闆回答到:「如果連他這個笨蛋都可以瞭解你的計畫案,我們就進行吧。假如他無法明瞭,這個計畫案恐怕太過複雜而無法運作。」

老闆接著說:「我們在做每一件事的時候,都得考慮到傻瓜 — 因為事情到最後總是要經由一群傻瓜來完成的。」

 

出自於《旁觀者-管理大師杜拉克回憶錄》
 
 

2011年11月25日 星期五

書摘:『氣血通補養生法』


氣血通補養生法:百病不生的中醫智慧
  • 作者:王彤
  • 出版社:商周
  • 出版日期:2011年04月03日
(註: 有病還是要看醫生...) 



氣血盈則百病不生

人有陰陽,即為血氣。
陽主氣,故氣全則神旺;
陰主血,故血盛則形強。
人生所賴,維斯而已。



只要氣血暢通,人體的自癒能力就會自動開啟,發揮作用。


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檢測氣血是否是否充足的七個方法

  1. 是不是有面色蒼白或比較暗淡,以及疲倦無力、頭暈耳鳴、皮膚乾燥、頭髮脫落、指甲易裂等情況發生。
  2. 是不是覺得說話有氣無力或中氣不足、經常覺得疲累、不想說話。
  3. 是不是出現經常性的心悸、胸悶,或陣發性的心胸疼痛、唇色暗淡、舌頭發紫。
  4. 是不是肢體容易麻木、甚至疼痛、手腳總是發冷或莫名其妙地發熱。
  5. 是不是有食慾減退、噁心嘔吐、腹脹腹瀉、嘴角破裂的情況。
  6. 女性是不是有月經過多過少,甚至閉經的情況。
  7. 男性是不是有小腹、會陰、睪丸墬脹不適的感覺。

 如果你的身體或多或少出現了上面這些症狀,則表示你的氣血不調了!



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恢復氣血的方法

  • 食療
氣虛→補氣:人蔘、黃耆、黨蔘。
血虛→補血:當歸、阿膠、熟地、桑葚子。
氣滯→通氣:山楂、玫瑰花。
血瘀→活血:藕節。

  • 多運動


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通補五臟氣血

重要性 中藥調理 食補
  • 人體衰老由肝臟開始
  • 傷肝
  • 四逆散、四君子湯、四物湯、逍遙散、柴胡疏肝散
  • 多吃酸味、甜味的東西
  • 枸杞、高粱、牛肉、棗
  • 先天之本,腎中精氣是人體活動的源頭
  • 六味地黃丸、左歸丸、右歸丸
  • 核桃、山藥、芡實
脾胃
  • 後天之本,維持人體正常發育和功能
  • 傷脾
  • 傷胃
  • 蔘苓白朮丸、補中益氣丸
  • 粗食淡飯
  • 以米粥、薏苡仁粥、茯苓夾餅、大棗
  • 氣血的總調配
  • 傷心
  • ---
  • 蓮子、桂圓、紅棗、西洋蔘、柏子仁、麥冬
  • 傷肺
  • ---
  • 銀耳、百合、雪梨




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高血壓

病雖起於肝,但降壓要靠心
要改變生活習慣:要戒菸、戒酒、戒咖啡

  • 食療 (多喝茶類)
多喝山楂茶、荷葉茶 (擴張血管、降低血糖血壓)
菊花茶 (平肝明目、清熱解毒)
  
  • 指壓:理髮降壓法 (每天早晚一次,刺激經絡)
  1. 雙手掌抓住頭部兩側,同時向前揉10下,再向後揉10下
  2. 雙手的食指和中指併龍,橫放額頭,平行眉毛橫向揉搓10下
  3. 雙手手指併攏,從前額髮根往頭頂腦後推,反覆10次


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自汗

自汗的主因是氣血虧虛,故要養足正氣
症狀:會白天無緣無故的出汗


  • 食療
山藥、紅棗、豆製品
  • 指壓 (每天3次,各揉80下)



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其它保健妙方

  • 失眠:睡前一碗小米半夏粥或是梳梳頭,讓你一夜好眠。
  • 頭痛:推壓神庭、太陽和頭維穴的「推三點法」,屢試屢靈。
  • 咳嗽:金橘、白蘿蔔、川貝雪梨,是老少咸宜的止咳良品。
  • 感冒:拿羅漢果、紫蘇葉泡茶,用「薑蔥」刮痧,感冒不上身。
  • 鼻炎:摩擦食指趁熱再摩擦鼻翼,就能治好煩人的鼻炎。
  • 痘痘:內服枇杷飲,外敷二白散,讓你好有「面子」。
  • 慢性胃病:羊肉健脾和胃,大麥溫胃益脾,兩者合一最有效。
  • 胃痛:按揉腿上的梁丘和足三里穴,疼痛很快就能得到緩解。
  • 便祕:紅薯粥潤腸通便、易於消化,短短幾天就能看到效果。
  • 腹瀉:緊按虎口的合谷穴,能有效暫時止住腹痛。
  • 肝病:平時多喝菊花蜂蜜茶,就能益肝明目、滋肝潤肺。
  • 近視:每天做「眼睛保健操」,不用一個月就能看到成效。
  • 心情抑鬱:多吃核桃、桂圓、牛奶、蓮子,有助寧心安神、促進睡眠。
  • 皺紋:敲敲胃經和大腸經,再按按頭頸部的穴位,年齡不再爬上臉。
  • 除斑:喝喝桃花酒,保持好心情,每個女人都能面如桃花。
  • 減重:刮痧帶走體內垃圾,再吃菱角補充因刮痧而瀉掉的精氣。

2011年11月21日 星期一

書摘:『指揮台上的管理課』


指揮台上的管理課:星巴克、紐約時報、美國銀行都採用的交響樂團式管理策略
  • 作者:羅傑.奈倫伯格 (Roger Nierenberg)
  • 翻譯:黃小萍
  • 出版社:野人
  • 出版日期:2011年06月30日
  • 我的推薦指數:★★★★★


唯有傾聽力、願景力與全局意識,才能造就完美的管理樂章



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指揮台管理精神的觀點


    主角新擔任一個走下坡的傳統好公司的最高主管。領導一群優秀卻漠視彼此,相互頑固無法放下差異且不願共同合作的部門主管。主角因無力挽回而面臨事業危機。在偶然的機會裡,參觀了一個交響樂團的排演,開啟了他和指揮大師間的對話。進而讓主角學習到如何成為好的『領導』。


    起初,主角以為是因為指揮大師的指揮,才讓樂團能表現得如此精采。但卻發現其實沒有指揮時,表現得依然一樣好。團員們說:其實我們沒有他就能辦到,我們其實可以完成大部份的事。沒錯的,這是一群十分專業的音樂家,顯然不需要別人指導。就像主角公司的主管一般,每一位都是精英,然而卻無法跟樂團一般彼此合作,卻各彈各的調。顯然,儘管樂團有各式各樣的組成份子,然而當演奏起來卻像單一整體。這是為啥麼?


    首先,指揮大師認為是高階主管的最重要任務是-『創造出能激發動機的環境』。而激發成就動力,需要靠創造願景來達成。一個強大且具信服力的願景,可以讓員工和整體間產生連結。


    接著,則是要多聽部屬的意見,並尊重、信任他們的判斷。只協助他們專注於正確的焦點。進一步還要釋出部份控制權,使部屬成為工作的主人。在他們受到鼓勵後,將願意提供他們的所有一切,並且將更注意團體的協調。明智的領導者會像施行槓桿作用般,運用這種方式來引導團隊,創造群體意識,使目標得以實現。讓團隊成為具有意識、智慧和判斷力的生命體,並且擁有自己集體的藝術才能和知識基礎。


    最後,還要觀察跨部門間的作業程序的流暢度。只有領導有足夠的影響力,能處理跨越組織內部的問題。所以領導者要綜觀全局才能指揮若定。在整體表現中,每個人角色不同,責任也不同;優秀的領導者要去體會各部門的差異和立場,再試著聽出部屬真正想表達的聲音。然後指出確切目標,釐清事件發展方向,也是使未來變得更具體,經由作業流暢度創造出群體意識。這樣將使大家願意用全貌去看問題,避免部門間陷入零和的困境。並贏得團隊對你的信任


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給新手主管的建議

  • 強勢領導的迷思
    也許你很投入在領導與管理的工作,但沒有真心傾聽此時此地的每一個成員的心聲。除非你能培養出這樣的傾聽力,否則你的團隊永遠不會為你演出
  • 微管理者的領導不足
    身為管理者你覺得自己有責任監督每一個工作,但對員工而言,這樣的舉動說明了你不信任他們有能力做好自己的工作。對一個專業的團隊而言,仍需要指引才能發揮潛能,但應該減少在細節管理上的箝制。一個微管理者的核心問題,不是過度領導,而是領導不足。因為他的願景被隱藏起來,或從未加以解釋
  • 菁英需要的是引導不是制衡
    你的職位和職權已經提供了足夠的權威,你必須控制自己釋放的訊息(有所保留,讓員工有詮釋跟思考的空間),這樣才有助於傳達妳的真正意圖,並從中醞釀出更完美的結果。身為領導者應該只給予必要的介入,讓部屬各司其職相互溝通,一但達到平衡,就該放手
  • 懷抱對未來的遠見才是領導者
    一位領導者必須關注尚未發生的部份。否則你並不是在指揮,而是在跟隨。只有投入即將發生的下一刻,才能產生所謂的領導。不要只專注於修正「過去」的錯誤,壓根沒有想到我的想像可以活在「未來」之中。真正能激勵人心的,是領導者對於「可能性」的全心投入的舉動


2011年11月16日 星期三

書摘:『一日學習法』


一日學習法
  • 作者:朴哲範
  • 出版社:三采
  • 出版日期:2011年08月26日
  • 我的推薦指數:★★★★☆


每天努力前進一公分
用每天都要努力前進一公分的積極心態來生活
和別人的差距或和目標的距離就會越來越近

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一日學習法的秘密
  • 秘密1:睡覺可以做夢,讀書可以實現夢想
    有些學生每天快遲到才急忙起床出門,白天上課沒精神不想聽。 晚上補習時雖努力但時間短暫,回到家又忙的看電視、上網,等到要讀書時已深更半夜,想要睡覺。最後懷著不安入眠,又虛渡了一天。
    學習的第一步就是早睡,最好是安心的睡到自然醒。所以要充實的過每一天,每天認真到累翻,想早早就寢。好的學習是從一天的睡眠開始,當天的學習品質是由前一晚的睡眠品質決定。 新的一天不是從起床開始,而是從前一晚入睡的那一刻開始的
  • 秘密2:把握早上的黃金30分鐘
    睡飽睜開眼後馬上就來開始晨間學習,這是充實每一天的第一步。
    可以先來算些簡單的數學,讓腦筋清醒過來。接著開始學習平日覺得難的科目, 每段時期依不同情況更換不同科目。每天不間斷的的30分鐘高效率學習,會讓你的成績大幅提昇。
  • 秘密3:激升2倍效率的預習方法
    上課前一定要預習
    但不是把老師還沒教的全部先學會,而是先了解課程方向,掌握大概的內容。 像是「確認」要上課的內容一般。 有效的方法就是看考古題,但不是要解出來,而是要知道哪些是學習範圍中,重要的部份。這樣當老師在講到這些部份時,會更仔細的聽。 有時老師講不清楚,也可以透過這樣的方式,讓自己可以捉到重點。
  • 秘密4:活用課堂時間的四個關鍵
    讓自己上課認真聽講
  1. 往前坐:因為坐前面會讓你自然的集中精神
  2. 看著老師的眼睛:這樣才能專心聽老師講課
  3. 沒聽懂也不放棄:學習不足或聽不懂的再找時間另外補充。 上課時就拼命趕上目前講課的進度。
  4. 程度好的人,就看其他教材拓展學習範圍:若已經聽懂課程內容,則可以看些補充資料,拓展範圍

  • 秘密5:改變對老師的態度
    如果你有喜歡的某個老師,那麼那一科的成績肯定會百分之百的進步。不喜歡老師而不認真學習,吃虧的只有自己而已。試著找出每個老師的優點,讓自己喜歡上他的課,那不是為了老師,而是為了自己。
    在課堂上,認真的、大聲的回答老師問題,和老師互動。 這樣可以一方面讓自己專心,也會讓老師覺得上課有成就而更認真。 相互間形成良性循環。
  • 秘密6:提高成績的筆記重點
    要寫出好的筆記,一定要確實的預習。 這樣才能知道重點是啥? 而不是一股惱都寫下來。 而且也不會因忙著寫筆記而忽略了聽講。建議筆記就就寫在課本空白處,或用便利貼貼在課本上。劃重點時,先用鉛筆畫第一回。 接著用藍筆畫第二回,再來才是用紅筆和螢光筆。 每一回要劃的比上一回少。 這樣才會挑出真正要記憶的重點。優秀的學生,還會用自己的話將重點整理出來。 要知道筆記不是聽寫,而是要補充自身的不足用的
  • 秘密7:下課5分鐘的關鍵複習法
    時間隔越久,複習的效率就越低,所以一下課馬上利用5分鐘時間來複習。 經由馬上的重新整理,將上課的內容,深植腦中。

  • 秘密8:背誦的最高原則
    背誦是所有學習的基礎。高效率的背誦原則如下
  1. 利用空閒時間背誦; 如坐車時
  2. 當天該背的東西當天背完,不要累積
  3. 相信自己背的起來
  4. 找朋友一起背;利用互相提問方式,有所競爭感,可讓自己記憶更快。
  5. 遮住內容,別用眼睛看-背的時後,先看一次內容,然後用手遮著回想內容,簡單又有效
  6. 背誦靠嘴,不靠手; 只有用嘴不停唸才能加強大腦記憶

  • 秘密9:提高應用力、思考力的自習時間
    利用自習時間好好的做練習題,透過解題的過程讓所學的東西變成自己的。原則如下
  1. 選擇符合自己程度的教材
  2. 只做到學到的部份
  3. 有系統的做記號。如重要題 / 不會的題目 / 有疑問的題目 / 簡單已清楚的題目,這樣將來再複習時就可以視時間進行選擇
  4. 答錯了別看解析,去翻課本找答案。若是直接看解析,那瞬間以為自己懂了,但際上根本無法真正理解。答錯了,就靠自己翻書找出原因,這樣水準才會提高
  5. 解完題後一定要整理。就是說做完題目找出答案後,要從頭開始再快速的瀏覽題目一遍,心中默想答案與原因和解題方法。這樣可以增強記憶。
  
  • 秘密10:一起消除雜念吧

     我們常常身體坐在書桌前,但心卻在神遊。 如此不專心學習效果勢必大打折扣。這其實和生活有關。 如最近迷韓劇或少女時代,心就會不時跑出雜念。所以要先管理自己的生活,準備一本雜念筆記,記錄讓自己分心的原因。 然後試著解決這些干擾,讓生活變乾淨

  • 秘密11:掌握要領,集中注意力
    如何提高專注力
  1. 立定具體的目標。讓目標更明確,從訂「7點到9點讀英文」改成「今天寫完英文習題」
  2. 時間越短越好。利用「快來不及了」的壓力感幫助學習與集中心力,如訂20分鐘的進度。
  3. 目錄隨時放手邊。透過邊看目錄的方式,加深與有系統的輔助整理記憶。
  4. 關上手機或調成靜音
  5. 挑選大一點的鉛筆盒。用來裝所有可能用到的東西。

  • 秘密12:休息的最高原則
    正確的休息可以大幅提高學習的效率
  1. 嚴禁打盹。應該是讓自己有充足睡眠,其它時間都保持清醒。
  2. 短時間休息是要讓身體休息。例如下課時間要起來活動一下。
  3. 學完再長時間地休息。一定要完成學習目標後,才開始其他休閒活動。將玩樂當做學習完成的獎勵,這樣會讓自己更努力。
  4. 周日休息。讓自己有重新衝刺的能量。

  •  秘密13:體力管理是學習的後盾
    透過運動如跑步,讓自己稍微出汗,可以讓雜念消除,頭腦清醒。而且持續的運動會讓體力變好,那也就更有精力學習。而且適度的運動也能幫助睡眠,一舉數得。

  •  秘密14:為一日學習畫下句號的學習日記
    每天記錄學習的進度。這樣才能在未來透過回饋分析來知道自己的問題,幫助未來改善學習狀況與訂下合適的高效學習計畫。

  
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快速提高考試成績的秘訣


    平日就要努力運用前一章的方法,養成今日事今日畢的學習態度。重要考試前只要花倆週運用下述方式準備就好。

  • 秘訣1:選擇教材的三個關鍵策略 
  1. 限定要學的內容:要思考的不是再看點什麼,而是不要看什麼。 只挑重要的複習,才會有效率
  2. 學習計劃中要專注於上課教才與內容
  3. 別再看新的教材

  • 秘訣2:最棒的備考日程表
按學校的課表來排定準備進度

  • 秘訣3:與同學共享資訊的學習小組
    和同學一起讀書,會較有競爭感。 無形中加快自己速度。也能經由分享,調整自己的學習重點。而交換筆記可讓自己發現自己沒注意的重點。再透過討論來提高對問題的理解程度。
  • 秘訣4:活用習題本,提高考試成績
    不是只看正確答案。 而是理解每一個選項。 順便反問自己一些問題。 並且多翻課本去找出答案。 而不是硬記解答內容。
  • 秘訣5:輕鬆記憶的五個要領
  1. 要有信心 
  2. 用想像引發興趣,提升記憶力 
  3. 利用聯想法整合資訊 
  4. 四小時的深讀,不如四小時讀四遍 
  5. 記憶後一定要讓大腦休息


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寒暑假學習的原則


    拋開什麼都要在寒、暑假完成的心態,抱著確實完成一、兩樣目標就好的信念。
建議:集中在學習數學和英文。複習上學期所學的,這樣才能打好下學期的基礎。
其它建議:放假除了學業上的學習,也該放些心力探索自己的未來志向;另外也該放些心力在閱讀上。多閱讀各類書籍可以從中獲得自己不知道的資訊,也能對某個事物或現象進行多面相的思考
補充:放假時還是要節制自己的行為,不要荒廢時光。





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快速擺脫低潮期的方法
擺脫低潮才能提高停滯的成績。沒有熱情,學習就是一種折磨。

  • 方法1:設定近期的具體目標
    一個一個可短期攻克的目標,可幫助我們持續燃起熱情。 而一次次完成短期目標後,最後的大目標也就不遠了。

  • 方法2:注意學習的環境
    保持讀書環境的整齊,清除不相干的雜物; 尤其是書桌一定要保持乾淨,甚至淨空的書桌更好。
  • 方法3:自我督促、擺脫懶惰
    低潮常是身心疲勞引起的,若是累了就別勉強自己,早點上床睡覺,也許會更好

  • 方法4:注意電腦的使用時間
    我們常一不小心就花了太多時間在電腦上,MSN、Facebook、Games … 要學習管理自己使用電腦的時數

  • 方法5:來場不一樣的一日學習吧
    有時換個場所讀書,或是想個不同的課題給自己完成,可以重新激發自己的熱情。如整理特定的筆記,這樣當完成是會有新的成就感。

  • 方法6:找個同學一起努力
安格拉.默克爾夫人(德國首位女總理) 說:「如果你想走的快,可以一個人走;如果你想走的遠,就必須一起走


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贏得聯考的秘密


    重點關鍵在於有系統的規劃。用分階段和按不同科別的程度的學習方法,適當分配各科學習時間,有規律的按自己的能力逐步提昇。

2011年11月13日 星期日

從錯誤中學習

因為不敢放棄舊習慣,
所以不斷重複同樣的錯誤,
無法進步


當有人指正我們的錯誤, 提出建議時,
我們會解釋自己的想法,
企圖為自己辯解,
不能接受自己有錯』的心態,
禁錮了我們

如果我們不懂得從錯誤中學習,
只是在意自己是不是對的、自己是不是贏了別人,
所有事情是不是都如自己意。
這樣的心態一定會阻礙成長。

只有敞開心懷,
接受點點滴滴的資訊,
並盡力自每個錯誤中汲取教訓;
不論是我自己犯的錯,
還是夥伴的.....

 
摘錄自《學習的王道》p.127
作者是Josh Waitzkin (擁有 西洋棋八冠王 + 太極拳世界冠軍 的頭銜)

2011年11月2日 星期三

6W2H 基本企劃內容


寫企劃要熟練捉重點,這樣才能快速完成並吸引客戶目光。最重要也最常用的就是用『W』+『H』法則。以下介紹 6W2H 基本企劃內容:

What主題
Who負責人與日期
What標題
Why
How
內容為什麼非擬訂這個企劃案不可
實施企劃時該怎麼辦
Who
Where
When
工作實施時間
進度
地點
Wao!想像是否加入令人感動的要素
Who組織推動企劃案的相關人員有誰
How Much預算有多少錢可花


— 摘錄自 『好企劃這麼寫就對了』 高橋憲行

2011年11月1日 星期二

專案管理中的溝通管理


在專案溝通管理中,不僅要定義溝通的方法,也該試著檢驗溝通的強度
- 【組織溝通真實關係圖


    在專案管理的各知識體係中,我一直覺得最容易理解,卻最難執行的就是溝通管理。起碼,我很難去判定,到底溝通順不順暢。似乎沒有好的工具可以去檢測。小專案也罷,抬個頭就可以發現誰和誰氣氛不對;但如果是數十人、甚至是數百數千人的專案咧?

    在麥考倫發明的企業組織圖裡,簡單明瞭。每個人都知道要向誰報告,也因為格式統一所以大家一看就知含意。也因為每個人在組織圖中都有一個位置,所以組織圖讓體系變得清楚明確

    然後,當責的思考制度下,加上ARCI的觀念誰當責、誰執行、誰可以被問、誰要被知會。顯然工作的合作與權責的分派時,無法像組織的樹狀圖那麼單純,而是可能變成一張蜘蛛網。但上述的蜘蛛網真實存在嗎?

    新社會地圖學者Valdis Krebs 提出新的概念,因為這個整齊的組織或權責圖隱藏掉了許多我們更關心的事物。我們若用不同顏色代表不同部門,則在分析失敗專案的電子郵件往來時,會發現顏色群集相當整齊,或是發現由一小撮人(主管)接收許多線條。也就是說專案成員溝通非常少

    新的組織溝通真實關係圖表現了某種社群關係和線路集散點。人們工作出現問題時的溝通對象、誰和誰是日常工作夥伴、誰是流言收發處 … 這張圖建構了複雜的人際網路。

    顯然若是我們有一個系統,持續定時收集來往電郵、各式開會名單、工時記錄中的訪問的對象,另外不定期的採用問卷收集溝通的意見那樣應該就可以提早發現是否有溝通的問題發生雖僅能判定溝通強度,而無法了解溝通品質。但起碼可有效預防與預測溝通障礙發生的可能點,相信對執行專案管理會是很好的輔助工具