當為部屬(新人)
- 關於工作
- 剛開始被分派的工作，無論多卑微瑣碎，都要盡全力完成
- 展現出把工作完成的執行力 (積極進取、機智、韌性)
- 不要等待別人去執行承諾，而是追著他們達成
- 要以書面形式確認你的指示，和對方的承諾 (副本給第三人)
- 養成「讓我們一起去了解狀況」的態度
- 不要搖擺不定
- 勇於表達意見，推銷自己的想法
- 口頭或書面報告，力求簡潔清晰
- 對於內容準確性，要非常小心謹慎
- 關於上司 (管理你的主管)
- 你的優先任務：讓上司知道你的全盤進度
- 你的直屬主管等於你的老闆
- 慎選你的上司 (接受 or 離開!?)
- 上司想做的事，就應被視為優先項目
- 當上司要你做某事，就是指你該只做那件事
- 不要太急於順從或接受上司的指令。應該了解需求，且通盤了解相關知識後，提出構思請上司批准，而非只是聽命行事。
- 關於同事和外部人士的關係
- 不應在未授權下，干涉其他部門事務
- 辦理相關事務時，要謹慎地納入每一個有權參與的人
- 養成徵詢他人意見的習慣
- 承諾、時程表和評估，都是重要手段
- 對另一個部門服務有所不滿時，要向該員表達 (投訴時，不應跳過當事人)
- 在別人(客戶)的眼中，你代表公司，負有全部責任和職權
身為管理者(主管)
- 關於個人行為和技巧
- 每一位主管都知道自己的職掌範圍
- 不要事必躬親
(a) 即使你能獨立完成，還是必須授權(b) 培養部屬是工作的一部分 - 專心於工作時，優先考量最重要的事
- 養成習慣，將事情簡化到一目了然
- 遇到緊急狀況時，不要太過急躁，要理性
- 會議規模不應太大，也不該太小
(a) 小型會議更有效率 (3~4人)
(b) 只讓二個相近層級參加 - 養成決策明快的習慣
- 在宣布重大決策前，不要忽略適當準備 (事先徵詢利害關係人)
- 關於管理專案
- 學習專案管理的技巧和方法，然後應用 (如PMP)
- 在產品生產前，提前規劃後續工作
- 當心打安全牌的誘惑 (身處競爭，你不前進就會被超越)
- 當專案已進行順利，要適時收手。追求如期比完美更重要
- 定時檢視專案效益和成本一致 (錢、人力、時間)
- 進行中的專案，要求要有進度報告和結案報告 (註: 不可只是表面形式)
- 關於組織架構
- 確保組織中人，已被指派明確的職位和職責
- 確保每個成員在工作時擁有所需職權
- 確定所有活動和個人，都由某資深者督導 (讓大家互為顧問)
- 該為員工做的事
- 評估績效時，不可錯估部屬表現
- 對部屬的要求應清楚
- 力求部屬個人和專業的利益 (可維持員工士氣和忠誠)
- 當部屬有更好機會時，給予祝福
- 不要忽略或藐視你的部屬。學會尊重和懂得放手
- 讓員工取得適度的充分資訊
- 不要在他人面前批評自己的部屬，尤其是在他的部屬面前
- 對員工的工作表現出興趣
- 即時的讚美和獎勵 (力行愛的教育)
- 為團隊負起完全責任
- 盡所能保護員工及其家人利益
其他重要的專業能力與品格
- 關於品格與性格
- 能與各式各樣人相處的能力，是最珍貴的特質(a) 學會欣賞別人優點而非挑剔缺點
(b) 不要因為些微挑釁就失去耐心和惱怒
(c) 因真誠意見分歧而引發的爭論後，不可心懷怨恨
(d) 體貼他人的感覺和利益(e) 不可太過專注於自己的私利
(f) 一有機會就協助他人(g) 無論何時，都要公正無私(h) 不要對自己太嚴苛，也別過於嚴肅看待工作(i) 真誠地與人打招呼
(j) 如果你懷疑他人的動機，請先假定他們是無辜的 - 不要過於和善
(a) 太刻意要和大家和睦相處，屈從順服，是錯誤地
(b) 避免和別人爭吵，可是萬一爭端已起，要讓人知不可輕侮
(c) 和同事私下化解歧見，而非一直找長官 - 將誠信視為最重要的資產
- 不要低估專業職責和個人責任範圍；並讓合乎道德的行為，指引你的行動
- 關於職場上的行為
- 注意儀表
- 避免不雅言語
- 避免造成騷擾或歧視
- 注意書面文件的內容
- 嚴禁將雇主的資源拿來做為私用
- 關於職涯發展
- 分析你自己和部屬的專長，並保持你和部屬的就業力