※ 希望對方聽自己說話時，就先聽對方說 ※
明明有能力，卻未獲好評？ 這通常是因為溝通出了問題。
【工作能力】＋【溝通能力】＝ 好評
要獲得好評應注意下列幾點：
- 重視人際關係
- 親切地主動開口
- 尊重別人意見，即使你不同意
- 進一步提昇溝通技巧
所謂的溝通，其實是由一方「說話」與一方「傾聽」所組成。而多話與沉默都會造成單向溝通，使別人產生負面觀感。故要在「說」與「聽」之間取得平衡，才是良好的溝通。所以學會最常被忽略的「傾聽」，才能和別人有效互動。另外在開始學習「說」與「聽」前，還要再注意自己的言行舉止會給對方帶來啥麼影響。因為「體貼對方的態度」是建立友善溝通管道的先決條件。
想要成為傾聽高手的基本技巧：
只是安靜地聽是沒有禮貌的，要用態度和言詞讓對方了解「我正在專心聽你說話」
- 要善於回應，保持熱情與積極性。適時出聲附和。
- 帶著笑容。傾聽者的笑容勝過任何鼓勵。 ■ 對說話者保持善意，敞開心胸
■ 對說話者分享對談話內容的心情 - 保持不給人壓迫感的傾聽姿勢 — 上半身前傾，可鼓勵說話者
- 不搶話。話要聽到最後。
■ 不獨佔時間
■ 不中途插話
■ 不打斷對方的話，遵守一來一往的輪流談話機制 - 要專心聽，切忌假裝在聽
- 也要用「眼睛」聽。 ■ 用眼睛察言觀色
■ 用眼神交流，發出我收到的目光 - 選擇適當的傾聽場所
- 適時的讚美與鼓勵
- 學習邊聽邊整理的技術 — 重組，並掌握主題。
『傾聽』是不花錢的讓步。先聽對方說法，再設身處地的為對方想，接著再進行溝通與協調。這樣才能收的事半功倍的成效，達到所想要的目標。