書摘：『女性經濟學』

WOMAN WANT MORE

作者：麥克．席維斯坦、凱特．賽爾 (Michael J. Silverstein、Kate Sayre) 譯者：劉復苓 出版社：繁星 出版日期：2010年07月21日

女人呀！女人。現在 妳們是全球經濟矚目的焦點！

她們想要在職場和社會上獲得平等、平權、機會和公平。

她們想要共鳴、了解、關係、健康、愛、安全和快樂。

她們對於產品和服務的要求更高──而且不願意對缺點視而不見。

她們要你，產品提供者，聆聽她們的心聲。

她們要你了解她們是如何購買你的產品或服務。

她們要你記住她們的不滿。

她們要你的產品發展迎合她們眼前迫切的需求。

女人要的更多！！

更多什麼？ 時間(因全職女性變多，工作、家庭倆頭燒)、理解。
想從購買的產品或服務上，獲得更多價值與滿意。

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女人在經濟上的影響力


    女人有大把鈔票可花：有29%的職業婦女負擔全家收入、62%負擔全家一半收入；在已開發國家40%的女性掌握91%以上的家庭支出

• 全世界的女性勞動人口有10億
• 美國職業女性有7500萬，年總收入約4.3兆美元
• 女性受高等教育學生中占47%，在美國則約57%
• 女性在各類商品的購買或影響購買比例約64%

    而且女人教育程度高、熱心向學，並將技巧用於消費。女人比男人更會全面研究公司、產品、服務及品牌。

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女性的自我意識分析統計

    18~25歲單身女性最快樂；然後因來自小孩和婚姻的需求讓女性壓力大增、快樂程度大降；一直到50歲後才又重拾快樂。

女性最看重的價值：愛 77%、健康 58%、誠實 51%、情緒48%
什麼讓女人極為高興：寵物 42% 、性 27% 、食物 19% 、購物 5%

• 25% 認為自己有很吸引力，
• 26% 覺得自己不漂亮
• 66% 認為自己五年後會過的更好
• 68% 認為自己過重
• 72% 認為母親對自己的影響最大

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女性消費者行為分析

    女性是經濟體中主要的消費支出者、也是頭號節省者，因此她們尋求價值。

    女性需要槓桿運作的代理人－設法幫她們找出時間、節省時間、空出時間。她們希望和那些在乎、聆聽並回應她們需求和渴望的公司進行交易。

    女性多半不在乎產品和服務本身，但非常在意她們買的是什麼，也非常清楚所買的東西的優缺點，並會看重某些品牌。可是不論是產品、服務或品牌，都比不上女人所關心的家庭、健康、安全、愛人、朋友、學習、事業等..

雖然女人並不特別在乎金錢本身。但很重視金錢能帶來的愛情和快樂的價值。

女人想要時間、價值、更美好的人生

• 食物：女人對食物的熱情，僅次於愛的本身
• 健身：女人多半想要擁有好身材，但對健身本身卻又沒多大興趣
• 美麗：女人尋求更新、更好的方式讓自己從頭美到腳指頭
• 服裝：女人希望服務能為她們在打扮上代勞—讓她們好看、心情好，掩飾她們認為的外觀缺陷，在職場上脫穎而出、舒服、又能在同性或異性面前表達個人風格

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企業可提供給女性的解決方案

    無論經濟如何發展，女性商機將會持續增長。因為女性的不滿依舊存在，而且深植於心。女人想要在生活上更妥善的處理時間、和人更多接觸和更多成就。廠商若能多加著墨女人在他們產業上的不滿，便能獲得更大的成就與利益。

1. 節省時間：Time-based competition 不再僅指降低發展產品的時間，而將是指降低消費者獲得結果的全部時間。也因此，時間是廠商能夠吸引女人購買產品和服務的最重要手段，這也將是網路購物的利基點。 
2. 讓每段經驗有成就感 
3. 訴諸感情、進入女性同胞的生活

聆聽女人心聲、貼心做出回應

讀後心得
看來看去原來最好賺女人錢的商品其實是食物;

女人每天都會問: 晚餐要吃啥 才好? (其實還有下午茶跟團購的零食)
接著, 因吃太多而想塑身,
身材變好後(或沒成功後), 則想要靠化妝品, 保養品 來進一步美麗;

但發現前兩項成功(或沒成功)時, 會想靠服裝進一步展現動人成果(或修飾失敗處)!!

但不論前三項到底有沒成功, 都會成為再去吃美食的理由...
so..要賺女人的錢, 其實是要賣食物才對 ^^

§§§§§§§§§§§§§§§     服裝篇摘要     §§§§§§§§§§§§§§§

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女性對服飾的基本態度

    女人為了美食、美身與美麗付出了許多，但如果沒有一件可以反應出努力成果的服裝，則一切將都是白費。然而多數女人的衣服尺吋不是六號(標準身材的size)，上街買衣服提醒了她們身材的缺陷。也因此個人消費支出轉移到流行配件(皮帶、皮包、鞋子、珠寶)以及美妝產品。

    女人需要配合各種角色的各式的服裝：

• 正式或商務休閒
• 舒適但體面用於跑腿
• 做家事、照顧小孩時耐穿又便宜的衣服
• 和朋友與另一半外出漂亮又性感的穿著

… 這些服裝還得反映個人風格並滿足個人的價值計算。而且，女人不僅要為自己買衣服，也會替家人購買 (丈夫、情人、小孩、…)

  

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女性對逛街買衣服的基本態度

女人逛街的兩種目的

• 選購特定品項
• 漫無目的閒逛

女人每次逛街只有50%的機會買到自己喜歡的東西。女人愛逛街，但逛街的經驗另人失望

• 衣服不合身
• 設計太年輕或太老氣
• 價格太昂貴
• 流行變化太快

    一般來說，女人逛街買衣服來自於外導型的考量，也就是別人如何看待和評斷她們。男人正好相反，男人如果能維持現狀，而不被公司裡其他男人嘲笑，則就不會想要購物。所以女人逛的商店不僅比男人多、次數也比較頻繁。她們會瀏覽時尚雜誌和媒體，以便了解如何建立起完整的服裝系列、適度搭配配件、找到廉價時尚、或為新樣式或搭配尋找靈感。並留意電視上名人、明星塑造出的主流時尚。

    女人進入店裡以前，大多已經做好足夠的研究，再加上她們常常逛街，所以商品的價格很少會出乎她們意料之外。可是她們對於價格的期望值會因她們在尋找的品項、以及它將在衣櫃中扮演的角色而跟著改變。

    女人在最佳可能價值購買最佳可能品項時，會願意做出取捨。若某件商品在各種標準上都非常合身，則她們也願意接受較差的品質。但若在各種標準上都非常合身，但價格過高，則她們也很可能放棄喜愛的品牌。

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令男人意外與失望(我說的 哈 ^^)：褲子才是女性購衣首選

    褲子是女人衣著的基礎，女人在褲子上的花費 (包括長褲、休閒褲、牛仔褲) 高於洋裝、裙子、上衣、外套…，占服裝的總預算約 28%。而最會買褲子的是20多歲的女性，而非傳統認為的40歲以上的女人。

    女人在長褲上最大的問題是合身，要能突顯身材優點、修飾身材，還要讓身體舒適 等… ，當然傳達出自我風格且符合流行是基本條件。

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成功女性服裝品牌案例探討

  

※香蕉共和國※

    成功來自於一種一貫性的商務休閒風格，又提供足夠的變化性來滿足每一個女人的品味和體型。

• 他們幫你搭配好；多數服裝都能互相做出各種搭配；衣服耐穿、不會一下子就退流行。
• 我總是能找到讓我看起來專業的整體造型，而且又非常合身。
• 它有我想要的特性和吸引力。它讓我覺得很專業、成熟。
• 價錢合理。
• 非常經典、合身、品質又好。

    香蕉共和國結合許多要素，創造出價格－價值的平衡。給業界的啟示：

1. 了解你的顧客。了解顧客為什麼來店購物，以及她在找什麼然後加以滿足。 
2. 一貫性是關鍵。若能提供一慣性的合身、品質和購物經驗，則你也可以成為受信賴的品牌。 
3. 簡化。簡化她們的購物經驗能夠為公司增加價值。試著將商品編輯分類，讓選擇更加簡單。 
4. 函蓋更廣的需求。提供所有時尚需求一應俱全的全賣店。

※H&M※

    成功來自於有趣時髦的服裝和保證滿意的購物經驗。它們的重心不在於品質或耐穿、而是強調驚喜、平價時尚以及「快速擊殺」的喜悅－今晚就可以穿的服裝。它是價格便宜很多的設計師風格服飾。

    H&M 是如何提供風格、時尚和低價？它是一家「垂直締造者」，它並不擁有任何一家工廠，而是與設計師合夥創造服裝造型。它能在20天之內將一件產品從設計發想到掛在店內衣架上。並除了持續發展時尚－價格策略外，也擴展童裝等產品…

    H&M必勝商業模式

• 界定清楚的理念 (低成夲、高流行)
• 在國內市場改良理念，再外銷到主要市場
• 不斷添加高調的時尚刺激
• 持續讓觀眾驚豔、讓使用者興奮
• 擴張並征服下一個需求族群
• 建立迫切性，現在不買就再也看不見

    複製必勝商業模式於其它地區 

• 打敗高檔貨－設計、顏色、風格、挑釁
• 找對成本定位
• 先在單一市場證明理念
• 快速進軍其他市場、搶攻其他消費者
• 精選最有吸引力的鄰近國家
• 重複必勝商業模式

女人沒有人真的需要新衣服，因此女人將衣服視為非必要物品，

女人衣櫥內多的是衣服。

所以商人要試著仔細聆聽衣櫥內少的到底是哪一件。