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作者:新田龍
譯者:劉錦秀
出版社:大是文化
出版日期:2012年03月29日
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初次見面,就讓人想主動聯絡你
起 ■ 從調整心態開始 ■
# 先打開了自己的心防 #
# 主動 開口打招呼 #
像是進入全是陌生人的場合,此時不知所措的不僅是你而已,現場必定也有人和你一樣,帶著局外人的心情,坐立難安;所以你可以先主動開口攀談,即使是無聊的開場也沒關係,因為你在他心中,已經成為解救他的好人。
# 透過名片 建立連結 #
『交換名片』不是目的,而是希望『讓關係進入下一個階段』,所以要展現出希望加深彼此對話的意圖,顯示出希望今後能夠繼續連絡的態度。
步驟:
先將自己的名片拿出,放到胸部高度。
恭敬,且看著對方眼睛說話。
將對方名片拿在胸部的高度,並仔細閱讀,視為對方的分身。
從名片中,找出話題,並將目光移回對方身上:
Logo標誌 (問含義)。
覆述公司名稱/詢問產業別。
職稱 (問工作內容) 。
上班地區(問靠近哪):認識的朋友、討論附近的人氣餐廳 。
表現出你的一點點「貼心、細心」的觀察與心意。另方面也要練習如何回答別人類似的問題。
# 真心感謝 對方願意聽你說 #
記得還要面帶笑容(要真笑、要嘴角上揚,請平日就多照鏡子練習),感謝對方肯聽你打招呼。並先丟出積極、正向的話如:
這是我第一次聽到,真是太有趣了。
您的工作太棒了。
我今天又多學到新的知識。
# 試著讓對方記住你或留下印象 #
可以用些和自己有關聯的『梗』,來讓對方能在下次聽到你名字或...時就立刻想起你:
自己的名字(幽默或和工作上的特質可連結)。
自己的長相(可以帶點自嘲)。
自己的缺點、最近失敗的經驗、感到自卑的事。
自己的特殊才藝、特點、.... (但別讓人留下你驕傲的印象)
承 ■ 回應他的心情,而不是他說的話 ■
# 察覺對方想講 的事 #
也許談話中,對方回應不多,也不要在意,試著感受一下對方;對方一定有想聽、想說的事,只是你還沒發現而已。要去回應話中的喜悅或難過。在第一時間就傳遞出自己關懷對方或是擔心對方,才能進一步拉近關係。
# 稱讚 可以打開話匣子 #
是真心的以對方為出發點,將對方的優點對你的實際感受傳遞出來,不是誇大或無中生有的馬屁。給予對方正向能量,相對就可提升對你的信任度。但重點 1、2句就好,過頭反會適得其反。讚美的要訣是:『立刻說、具體說、博感情』。
有感覺就立刻說出來 。
初次見面:放在整體印象 、服裝、…
再次見面:放在改變點
具體說明你認為好的地方,比較有說服力;要說出真實的情感,而非朦朧印象。
(x)你好有威嚴喔
(o)從您說話的儀態舉止,就感覺出來您已經習慣這種場面,一點也不怯場
(x)好帥的西裝
(o)這套西裝剪裁好筆直,感覺很俐落,真希望我也有一套
不要弄錯稱讚對象,你該稱讚的是對方,而不是身上的東西。
(x)好漂亮的領巾
(o)這條領巾很適合你,你審美觀真是高人一等
(x)你很像電影明星 xxx
(o)你眼睛炯炯有神、氣宇軒昂,像極了某電影明星 xxx
(x)這是個不錯的點子
(o)不論何時,你總是可以提出很讚的意見
# 問對問題,由對方炒熱話題 #
找出共同點,不必想的太艱深,用一看就懂得事當話題就可,如:
「這副眼鏡不錯,我也正好想找這樣款式的 」
或是從對方問你的事,來察覺對方正想要講的事,如:
對方問你這幾天連假去哪玩?
「你可反問對方作什麼去了? 」
或是用半開放式的問題(別用 YES/NO問句),讓對方可以決定回答的深度,如:
「現在的工作讓你感到特別的地方?? 」
# 讓對方 可以暢所欲言 #
你就用心仔細聆聽,並隨之附和,鼓勵他說下去:「那麼後來怎麼樣了?」或是用點頭等肢體動作,來適時回應。
# 沒事準備些可以聊上5分鐘的話題 #
最好是準備些帶有知識性的有趣內容,不然也練習談論些常用聊天話題,如:
天氣 :會下雨,有帶傘嗎
喜好 :假日你都在做啥? 我對啥啥有興趣,所以 ...
流行 :最近在迷日劇OOOO,故事是...
新聞 :昨天的電視報導XXX,你有看到嗎
旅行 :夏天到了,有計畫去哪避暑... (然後以那個城市為主題進行討論)
熟人 :那個XXX公司是你們的客戶,那OOO你認識嗎?
家人 :我家小孩最近在準備考國中了,...
健康 :我每天走路下班,因為運動太少。你身體看起來很好,平常有在健身嗎?
# 若是再次見面(或已知對方),應事先研究一下對方 #
可以先在Linked-in、Facebook、Twitter上研究一下對方興趣背景、工作的公司、熟悉的產業。讓對方知道你關心對方,一方面讓對方知道你重視他,另方面容易先找出對方有興趣、更容易打開話匣子的話題。
轉 ■ 邂逅一次就結束,好可惜;主動邀約下一次見面 ■
# 先釋放善意 #
要讓對方喜歡你,就要先喜歡對方;而當你願意自我揭露時,才能讓對方信任;不想了解對方,就難溝通;讓對方知道自己人性化的一面,會產生更多好感。也才容易有下一次會面的機會。
# 不要說,再找一天 … 立刻訂下次見面日期 #
要表達出想再見到對方的心意,當下主動邀約下一次見面時間,如:
一起午餐 ,因為對商務人士而言時間的長短 適宜 也不容易被拒絕。
一起參加研習或聚會 。
讓每次見面都存在著下次繼續的契機,如:
附近有啥好地方下次可去。
有啥問題我來查、或可以幫忙...。
我最近正在學、正在做哪類專案 ...。
然後就可以在過些時日用,上次你問的問題我已經查清楚了,我想當面告訴你或是我目前遇到怎樣的困擾,真不知怎麼辦,您這方面應該很有經驗,能返給我些建議。單純的曝光,也能讓對方增加好感。
# 見面後24小時內 ,就寫封感謝對方的e-mail #
內容要為原創,不要制式信函,因為那樣別人不會有感動;最好包括:
談話中留下深刻印象的事
聯想或發展出來的話題
共同點 或 友人
回家後上網看到對方的blog的感想
未完的話題
更重要的是,也明確告訴對方,你可以為他做出什麼貢獻或是可以幫忙哪些地方 (自己的專長 或 ...)。或是那些你在自己能力範圍之內能夠做到,同時可以讓對方開心的事情,如:
你會去拜讀對方的blog 或 ...
如果對方有辦活動,「你告訴他,你會去參加」
你認識可以幫助對方拓展的人脈或 ...
就算都沒有,也可以寫『若有任何我幫得上忙的地方,請別客氣跟我聯絡 』。重點就是要留下,能夠銜接下一個活動的敲門磚。
合 ■ 每次會面,直到最後都不可大意 ■
# 要保持一貫的恭敬有禮 #
# 謹記:溝通最好的方式,是讓對方自己想到 #
引導話題: oooo 這件事,你認為如何?
只要 oooo 那就就會 xxxx ,這樣的效果,你覺得對嗎?
不斷釋放你想要推銷的資訊
# 時常表達出感謝 、關心 #
記得感謝要說出來,對方才知道:
.... 真期待當天的會面
.... 您能撥時間出來見我,真是太高興了
.... 今天實在是讓我受益良多,不虛此行
# 謹記:溝通最好的方式,是讓對方自己想到 #
引導話題: oooo 這件事,你認為如何?
只要 oooo 那就就會 xxxx ,這樣的效果,你覺得對嗎?
不斷釋放你想要推銷的資訊
# 多用一點心思打理自己 #
多用一點心,結果大不同,非語言表現,也會帶給對方非常大的影響,如:
動作:談話間加上手勢、肢體語言,多可以增加氣勢、加深印象。
聲音:包括音質、音量、聲調,平時要做發聲練習,語氣要練習有急有緩;太小聲、尾音不清、太快、.... 都會讓人印象打折扣。
外表:服裝要整潔。
表情:要自然誠懇。
不妨偶爾聽聽自己的錄音、看看自己的錄影,確認與改善自己的一些習性。
# 規劃出個人的品牌特色 (願景、使命) #
平常就要準備好,並朝強化自身個人獨特的賣點(USP,unique selling proposition)的方向努力,範例如下:
我是OOO,
目前在OOOO擔任OOOO,
因為OO的機緣,我對這份工作充滿熱情,
現在每天以OO為目標,努力不懈,
尤其在OO領域,已經有不錯的成績,
擁有完成了OOO的經驗,
所以,
對於OOO我有不輸給任何人的自信。
今後,
如果您對於OO有任何疑問,希望您會想到我
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