書摘：『全能招牌改造王』

招牌與門面，是最直接傳達店內資訊給過路人的符號。
好的招牌遠比廣告刊登更有效益，
招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津，
正確的設計及明確的訊息傳達，
才能瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！

作者：小山雅明 (Masaaki Koyama) 譯者：李友君 出版社：時報出版 出版日期：2014年09月22日

    當我們在挑選餐廳時，除了朋友的口碑推薦外，路過店面時的吸引力，也成為決勝的關鍵。約40%的人會因為店面給人的感覺，而決定是否進入消費。
    為何招牌這麼重要？     因為對路人而言，既使那家店的服務或品質再好，也無法從外觀得知。對路人而言，能判斷的依據只有外觀了；包括了店鋪的氣氛或是掛在門口的招牌。

    有些經營者以為招牌只是門牌，但要是路人光看招牌就對這間店感興趣，並記在心底(下次有機會就來)或走進店面，那麼招牌就不僅僅是門牌了。招牌就成店面的業務員，7 × 24小時全年無休的拼命工作。所以並非僅是美觀，而是要試著訴諸路人的心理。

    這並非指短期的拉客人進門 (新的招牌本來就會比較吸引目光)，而是呈現出店家的價值，長期的讓店家生意興隆。因此，所謂集客招牌基本原則：

1. 提高路人發現招牌的機率
2. 接著讓路人從店面感受到魅力
3. 最後提高顧客上門的機率

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集客看板的概念

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找出店家的價值、想法

    天底下沒有無緣無故一心只想經營店鋪的人，每一個人在開店時，都有一段人生故事或是目標。就算在時代潮流中衰退的產業，也一定會有嶄新的商機存在。只要清楚顧客的需求，就有機會發展下去。老闆、員工、顧客、路人對這間店的觀點與印象統一起來。這樣才能建構完整的店面形象。

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呈現店家的價值、想法

    招牌不該是以老闆或員工的角度去思考，而是該從客人。沒有客人是看到不認識的店名，就想進去，除非是熟客頻頻光顧的店。所以若沒能清楚呈現這家店的屬性，店裡提供什麼樣的服務，即使招牌再醒目，也難吸引客人。重要的是讓路人明確知道這是什麼樣的店，而不是店名。

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建立出『擇客品牌』

    實務上，做不出讓所有人都滿意，通通變成顧客的招牌；所以反而該明確表達理念、特徵及商品的方向。有些店家認為，什麼產品都賣，就可以擴大經營範圍，吸引更多的客人，但卻可能降低顧客的素質，或模糊商品特色，反而讓有興趣的客人卻步。

    基於品牌策略，正大光明的提出店面理念，由店家選擇理念合拍的顧客；做出選擇顧客，透過店家強打商品，吸引喜歡該商品的顧客，讓他們成為產品的粉絲， 這樣才能成為長期生意興隆的店。

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集客看板的設計技巧

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視覺傳達包裝

    利用色彩、圖像來吸引目光。透過不同的顏色可表達與強化商店特色，甚至是可在眾多招牌中脫穎而出 (前進色 / 後退色)。

範例1：沖印店 (相片就是記憶、家族相片就是家族歷史、小孩的相片是父母的責任)

1. 讓路人直接聯想到『孩子的相片』，所以用可愛卡通人物，產生親切感
2. 建築物側面呈現『回憶相片』 讓路人從行進的方向，就能看到，才會有識別性，而且又感到不是單純的沖印店而已
3. 用色採用黃色、粉紅色 來呈現歡欣感
4. 店門口的立式活動招牌，則塑造出『大型玩具箱』 的意象，有效表達店面形象
5. 店門口宣傳海報、文宣品也配合採用大量插圖，和店面維持一致風格

範例2：路邊的招牌

用醒目的黃色招牌，說明販售商品；另外，由於是在地下樓，採用下樓梯的圖案，增加視覺刺激，提高下樓的機率。

範例3：前進色，讓招牌浮出來

前進色：指會讓視覺上感覺物體往前凸的顏色。如：黃、橘
後退色：指會讓視覺上感覺物體往後縮的顏色。如：藍、綠

範例3：以客戶的角度的文案 (BOOKOFF)

一般收購二手書的商店，標語通常為：
(我)高價收購書本

而 BOOKOFF 這間買賣近期二手書的企業則採用：
敬請(你)拋售書本

就是以客戶視角出發的文案

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努力宣揚特色商品

    店面設置招牌可將特色商品照片大大展示出來，如主要商品名稱；但若是用圖像資訊，如用熱氣蒸騰的拉麵照片，則更能刺激人們想像。或是寫上關鍵字強調產品品質，如近江牛。或是顯示內部裝潢照片，讓人能看出店內氣氛。

範例1：主打烤味增的拉麵店