- 作者：板橋 悟 (ITABSHI SATORU)
- 譯者：邱麗娟
- 出版社：臉譜
- 出版日期：2011年08月07日
通常我們在看成功的企業時，往往會著眼於商品本身的優越性。但大多數的情形並不是只靠優秀的商品，而是在於可以持續獲利並複製的商業模式。
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何謂圖解商業模式
商業模式圖是希望用一種簡單的圖形表達商業模型的工具。透過一目了然的方式，讓使用者更容易參透其中奧秘，並找出更適合的商業模型。模型內容包括如下物件：
- 元素 elements：『人(自然人或法人)』、『物(商品或服務)』、『錢(價格或銷售額)』
- 連結 connectors：『販售關係』、『支付關係』
- 選項 option：『整合』、『時間線』
繪製商業模式圖時，要掌握「3W1H」:『誰(Who)』『給誰(Whom)』『給什麼(What)』『多少(How much)』
要畫多細，依目的而不同，但以經營者眼光才方便綜觀全局。
- 以經營者比例尺: 直接掌握商業模式整體的簡單模式
- 以中階主管比例尺: 劃出其中主要參與者
- 以實際執行者比例尺: 劃出具體現場狀況
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八種代表性商業模式
| (1)簡單售物模式 | |
| 特色 | 商業行為的本體，就是製造、研發商品或提供服務給消費者，藉以換取對等的報酬。 |
| 範例 | 吉野家賣牛肉蓋飯給消費者 |
| 成功要件 | 商品本身要有競爭力或吸引力，與競爭者商品進行商品差異化 |
| 風險 |
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| 競爭策略 | 拓展魅力商品 |
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| (2)賣場模式 | |
| 特色 | 自己不生產商品，只靠進貨然後銷售貨的商業模式。 |
| 範例 | 百貨公司、量販店 |
| 成功要件 | 捉到客戶、留住客戶，然後擴大經營規模與服務品項 |
| 風險 |
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| 競爭策略 |
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| (3)廣告模式 | |
| 特色 | 壓低商品本身的價格或商品本身免費，靠廣告獲取大量收入的模式。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | 創造可被刊載廣告的地方或載具 (如雜誌)，並有人出錢賣廣告；也因此要成功地吸引特定客層。 |
| 風險 | 當創造的載具成本過高，但企業主廣告不足時即會蒙受大的損失 |
| 競爭策略 |
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| (4)總計模式 | |
| 特色 | 先準備某種吸引顧客的商品 (註：通常為物超所值的特價商品)，目的讓顧客順便買其他物品。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | 將商品訂在一個讓消費者覺得便宜的價格，用其他商品確保獲利。 |
| 風險 | 低價商品賠本熱銷，但卻沒有帶動相關商品成長 |
| 競爭策略 | 創造出吸睛的商品行銷。要針對購買策略性指標商品者的其他需求，設計出夠吸引人商品 |
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| 經典案例 1 | 2000年時熱銷的UNIQLO刷毛毛衣(fleece) 讓大家以為是靠這款衣服獲利。但實際上，它只占整體銷售額的5%。當客戶來店買fleece時，看到其他商品價格也是很震撼的低價，就會想多帶幾件。而UNIQLO瞄準的市場為基本款的市場和可大量生產的固定品(只內衣褲、襪)，不必依靠流行可以一直大量生產，故利潤高。用色彩齊全又便宜的fleece吸引顧客目光，同時讓顧客購買高利潤的固定商品。只要捉住顧客的總合獲利，就是成功的交易。 |
| 經典案例 2 | 別的MP3是採簡單銷售模式，將產品賣出。但Apple的iPod卻是用總計模式，透過免費的iTunes來持續銷售音樂和影片。而後來的iPhone也利用這樣麼手法，販售app，持續獲得新的收入。 |
| (5)二次利用模式 | |
| 特色 | 這是一種再次、三次利用相同商品的模式。可降低後續成本。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | 如何將內容重新包裝與利用，來挑起買家的購買慾 |
| 風險 | 若誤判用低價位賣出內容差不多的商品，反而會招致買家不信任和反感，甚至影響到原主打商品的銷售 |
| 競爭策略 | 做出市場區隔，並利用二次利用的低成本優勢重新加強包裝商品。 |
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| 經典案例 1 | 暢銷的哈利波特小書，不僅授權拍攝電影，也授權設計電玩。而電影、電玩，又還有其他相關周邊商品產生。等於是多次利用同一個商品。 |
| (6)消耗品模式 | |
| 特色 | 經由降低主要產品購買成本，吸引消費者購買，後續靠消費者持續購買附屬品與維修品來增加獲利。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | 長時間持續提供相關商品，並確保販售通路順暢，並細心應對客戶需求 |
| 風險 | 賠本賣出主要產品後，卻未吸引到後續的附屬品購買。 |
| 競爭策略 | - |
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| (7)持續模式 | |
| 特色 | 是經由持續使用該商品來持續收取費用的模式。和消耗品模式不同點在通常會在後續的固定時間持續收費。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | - |
| 風險 | - |
| 競爭策略 | - |
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| 經典案例1 | 防毒軟體過去是使用簡單售物模式，但現在則是變成持續模式。原本是賣軟體，現在是賣服務，透過銷售有期限的防毒服務，來持續獲得利潤。 |
| (8)仲介模式 | |
| 特色 | 一種提供商品、服務和使用者進行仲介關係的商業模式。這種商業模式最大的優點是沒有庫存壓力。 |
| 範例 |
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| 成功要件 | 掌握資訊不對稱的雙方的服務提供機會。 在掌握訊息的場合裡，取得比其他公司更早、更多、更正確的訊息來源與有效需求者 |
| 風險 | 商業訊息來源掌握不易，且網路時代資訊不對稱性可透過更多管道獲得 客戶容易自由離開 |
| 競爭策略 | - |
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創新現有商業行為的練習
不只用圖解商業模式來看穿企業的獲利模式，更要利用圖解法來改良或創新商業行為。透過不受既有觀念束縛，試著改變著眼點來解決問題。
- 圖表聯想法：運用奧斯朋(Alex F. Osborn)檢查表，套用進圖解商業模型，來思考改善現有商業模式：
- 能不能添加：能不能加入複數的商業模式？
- 能不能分割：能不能把一個商業模式切割開來，分別銷售或應用
- 能不能反轉：能不能反轉箭頭方向
- 能不能挪用：能不能應用到其他對象
- 能不能改變時間長：能不能改變收取金錢的時間
- 類推聯想法：將從A處學得的商業模式，套用在B身上。也可以將同一個商品放在8個商業模式中，去思考在這麼模式下，該如何進行。找出讓同一個商品多幾條收入的線條的方式。
思路收網，找出適合的創新策略：
- 想想看有沒有出界
別太在意「事業領域現狀」
思考「不可進行」的領域
- 有沒有按照目標數字思考
設定目標：要先有要解決的問題，明定要達成的銷售額或利潤值
隨目標調整改變商業模式
- 思考實現的可能性