專家的真正意涵 —是對這份工作擁有不會輸給任何人的自信
- 作者：富坂美織 (MIORI TOMISAKA)
- 譯者：劉愛夌
- 出版社：平安文化
- 出版日期：2015年08月13日
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專業態度養成
＃ 找出天賦 ＃
每個人都不可能面面俱到，所以應該專注在自己有天賦的領域。正面看待自己，做事明確；不上不下的態度才是最要不得。覺得自己一無是處，那就去發掘自己的喜好， 要瞭解到再怎麼樣的勤，也有無法彌補的拙。
＃ 別怕犯錯 ＃
有時就算犯一些小錯誤，不必太在意、坦然面對，丟臉也就變得不丟臉了；只要態度穩如泰山，失誤就不等於失敗，若為點小挫折就心靈受創，可就正中對手下懷。
＃ 公私分明 ＃
職場上不需要『朋友』，不要為了討好他人，而做些違心的事。你可以毅然地告訴自己：「我和這些人僅止於工作上的關係」。別人怎麼看我，不用太在意，如果是無關緊要的批評，不足以產生殺傷力，那只要假裝不知道就好。
＃ 態度正面 ＃
向別人展現你的「正面意願」，工作成功與否，常常是取決於自身心態，心態消極時，事情成功的機率自然也會跟著降低。人們習慣靠近、依循有自信的人，你可以在心裡責怪自己沒用，但對外仍要扮演積極向上的角色。
＃ 當下決策 ＃
當有A、B兩種以上的方案，無法預測該怎麼決定時，再怎麼猶豫不決也無濟於事。還不如當機立斷豁出去，這樣若發現選擇錯誤，其實或許還有時間改正，不要只在意如果錯了怎麼辦。不過，無論選擇哪條道路，都要沿著路線踏實前進；竭盡全力，做好萬全萬全準備；這樣內心壓力自然減輕，如果這樣還沒好的結果，那就也是沒辦法的事。與其擔心這個、擔心那個，倒不如把時間拿來投注在事前的準備上。
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和同事或客戶互動
＃ 有效率溝通 ＃
好消息可以用E-MAIL通知，E-MAIL 內容不要太多廢話，將重點用簡潔的條列式。不過若是要傳達壞消息就一定要親自面對面，不該透過工具。
＃ 反對的義務(Obligation Dissent ) ＃
當對別人的意見感到疑問，卻選擇閉口不語，表示你未盡到員工的義務。開會有疑問，就該當下提出討論，而非會後私下碎嘴。在工作時，我們就應該明確主張自己的想法與立場。
＃ YES 或 NO 說清楚 ＃
要聽完別人的意見，而非搶著打斷說：「你說錯了」。這樣容易讓討論變成意氣之爭。先讓對方說完，再用客觀角度，找出雙方意見差異點。先說贊同的點，然後對不同的點，補充自己的看法：「我懂你的意思，不過我還有一個想法…」；事實上職場上就算意見相左，也很少百分百對立的看法。站在客觀角度，避免用情緒性字眼，就能異中求同。
＃ 別害怕丟臉 ＃
難得有提問機會時，別害怕挑敏感話題，客氣只會讓自己局限在高牆裡，就算無法改變自己與生俱來的個性，也可以學著改變自我表現的方法。也別怕問的是門外漢問題，當局者迷，有時門外漢的問題常讓我們找出從未注意的事，抱著這樣心態不論問問題或回答問題，才會讓自己有新的收穫。
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組織與經營團隊
＃ 借助他人的力量 ＃
想要達成目標，有人靠自己的天賦，有人靠團隊的同心協力，不論如何只要能交出好成績就是成功。事情永遠做不好的人，往往選擇一個人做這些事，因為他們害怕工作被他人奪走，而不願放手。學習將費時的事外包，遇到問題就立刻向專家求助，將工作分工，徹底善用手邊團隊的資源。
＃ 注重傳達指令的細節 ＃
想要團隊發揮該有的作用，一定要清楚公布每一位組員的工作動向、責任歸屬；不要光對部屬說加油。而是明確說出該如何努力。細節很重要，對方知不知道怎麼做，並非是你以為就算數。遇到組員間的溝通問題，就打開天窗，把問題攤開來談。發現問題，找出解決的關鍵。
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向上學習與管理
＃ 面對亂命 ＃
碰到個性比較霸道的上司，有些人會選擇沉默服從。但如果大家都只想明哲保身，那問題就永遠無法浮出檯面。當然，如果無法和當事人溝通，則可以找比較通情達理的上上級商量，適當表達自己的想法和疑問。可是要注意，不論如何還是要兼顧周遭情況，一味宣揚自己的主張，只會引起紛爭。要站在對方角度思考，處處尊重對方，但軟硬兼施、不卑不亢。若只是大言不慚、臉紅脖子粗的質疑上級的『亂命』，只會讓問題陷入上下級的意氣之爭。若能用以虛心受教的態度請示對方，或許對方反而願意對你敞開心胸討論。
＃ 找尋值得學習的對象 ＃
其實我們都知道誰是那組織中帶動組織前進的20%菁英，所以我們要向這些人學習他們怎麼工作、如何思考；多和能幹的人學習，自然會讓自己變得更聰明。只是比較麻煩的事，你的上司不一定是那能幹的前20%，在講究年資的企業更是常見。此時，你可以表面上遵守職場倫理服從高階主管，但默默觀察其他更有能力的菁英小主管的做事方法，私下追隨他們的步調，提升自我的能力。不過，有時候職場上的後段班20%，雖然沒有好的工作表現，但也許在其他領域，有其獨到的魅力，可以從他們身上學到人生的道理。所以不要僅用工作的表現來斷定一個人。每個人都一定有值得學習的一面。
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建立長期的菁英模式
＃ 學習英文 ＃
＃ 養成閱讀的習慣 ＃
持續的多方面閱讀，可以培養思考及判斷能力。
＃ 保持好奇心 ＃
一流人士，還該興趣廣泛，多保持好奇心，且多付諸實行；而非只專注在工作，常接觸新事物，才能讓自己靈感如泉湧。而且多挑戰新事物，和不同領域的人交流，才能拓展新人脈，讓生活有新刺激；冥冥之中，這些經驗一定會對未來有所助益。
＃ 適度的舒壓 ＃
要了解自己怎樣最輕鬆自在。若工作之餘要有休息時間，當預計2小時的工作，提前了10分鐘完成，那多出來的時間就拿來好好休息吧。多工作10分鐘並不會讓事情變得更好，但充足的休息卻能讓你面對下一波挑戰。