書摘：『精讀克里斯汀生』 ~ 什麼才是破壞式創新？

作者：克雷頓．克里斯汀生 (Clayton M. Christensen) 譯者：哈佛商業評論 出版社：哈佛商業評論全球繁體中文版 出版日期：2016年06月30日

※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
第九章    什麼才是破壞式創新？
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※

    「破壞」是指資源較少、規模較小的後進公司，後來卻能成功挑戰根深柢固的大型業者。破壞者一開始訴諸低階或未被滿足的消費者，然後才移往主流市場；破壞式創新能有發展機會，是因為從既有業者忽略的兩類市場起步：

＃ Low-end foothold (低階立足點)

既有的成功業者聚焦在最挑剔(但通常也是利潤最高)的顧客，努力為他們改善產品或服務，以致超越了其他客層的需求或是忽略另一些顧客的需求，提供的產品超出其他一般客戶的要求水準。所以新進入者改提供「夠好」的產品，來成功的立足於現有市場。

＃ New-market foothold (新市場立足點)

用相似的產品運用不同商業模式，瞄準這些被忽略的市場區隔，切入過去不存在的市場，把原先的非消費者變成消費者，甚至吸引了原消費者的注意。

    此時，既有業者忙於應付主流顧客的要求或追逐較高獲利商品，而未對此積極回應。

    只是通常立足同一低階市場的潛在破壞者不只一位，且往往實力相當；他們提供比既有業者簡單、方便或便宜的產品，促使既有業者往更高市場轉移。但在新立足點的新進業者，遲早也會面對相同新進者(或後進者) 的價格戰，而其中有些聰明者會開始改良產品，也往較高市場邁進，再次對決既有業者，此時破壞者已非昔日吳下阿蒙，既有業者也將真正面對最後的殊死戰。最後當主流客戶也開始大量採用新進業者的產品時，破壞就發生了。

    然而，破壞性創新通常的破壞基礎卻是在不同的商業模式上，所以破壞性創新是一段「由邊緣到主流」的商業模式發展過程。通常破壞者建立的商業模式，常與既有業者大不相同。不過破壞式創新不代表一定成功，而既有業者不投入破壞也不一定就會被破壞。

    既有業者在面對破壞發生時，可以持續投資再延續性創新的價值，或是持續強化和核心顧客的關係，也可以聚焦破壞創造出的市場。

    只是當新科技出線的頻率越來越短時，既有業者須要在延續與破壞間做出抉擇的機率也將愈來越多。這也是破壞式創新為何受到的市場注目的主因了。