當你要解決沒學過、沒標準答案的問題時，怎樣做才對？
當老闆要提出嶄新構想或具體主張時，怎樣能得心應手？
當面對競爭對手，該在何時、何處，用何方法一決勝負？
當帶領團隊或部門，怎樣才能激發部屬能力來實現目標？
能不能成為領導者、勝任職務，全看你如何處理這些狀況
也因此想成為稱職的主管必須具備以下能力：
|
- 作者：岡田昭人
- 譯者：蔡容寧
- 出版社：大樂文化
- 出版日期：2015年10月05日
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
統御力
基本課題：理解自己的角色與責任，對夥伴一視同仁，並讓自己心胸寬大且具忍耐力。
入門課題：建立自己的品牌價值從團體中的任一人開始，逐步與多數人建立關係；並默默的凸顯自己和別人的不同特點
- 相信自己是有價值的：認同與了解自身的素質
- 隨時做好自我宣傳的準備
- 不要一在強調自己，而是要關心對方
進階課題：組織自己的團隊不要一開始就想著團結合作的事，而是慢慢地互動，建立交情，最後當關係開始緊密後，再開始討論角色與責任分配。
- 配合多數人步調
- 不忘記關切少數人
- 利用小組互相學習
- 培養優秀的追隨者：且定期評估追隨者的實力，創造出達成目標的慾望
注意事項：當要指揮與下達命令時應：
- 要對事不對人，不要對人貼上負面標籤
- 平時正向嚴厲，關鍵時刻由衷讚美
- 用淺顯易懂的話語下命令：明確的次數、日期、想達到的效果
當要針對錯誤加以斥責時應：
- 不要再眾人面前，且只針對過失，不可涉及人格
- 同一標準對待所有成員
- 不可同時斥責多事項 (最多2項)
不管怎樣，若對方沒有反省之意，就沒有意義；在對方講藉口時，甚麼也不說，看著對方的眼睛，輕輕點頭或自然將手放在對方肩上...有時用寬容的態度，也有好效果。因為現在很多心靈容易受傷的年輕人，所以除了準確傳達對方問題點外，最後一定要褒獎對方，讓對方滿懷希望。
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
創造力
基本課題：不論任何事情，都要先抱持懷疑的態度，並具備批判的精神；不要執著於習慣性的作法，更不要被過去的成功或失敗所束縛。
入門課題：想要改變世界，先要改變自己寫下來，並訓練自己能夠陳述他人可理解的說明，但不要妄下結論，保持開放，用更客觀的心態來檢視自己的構想。
- 然後留心路上的美好事物，這樣可以養成正面的能量，進而想出好點子
- 利用接近加速法則：設定短期的目標和截止日期、明確優先順序，透過持續獲得成就(成功達成) 提高持續動力
- 保有對工作的熱情、維持良好人際關係
進階課題：保有持續創造力
- 不受固有常識所約束
- 保持對世界動向改變的敏感度
- 將自己想做的事明確化並讓大家知道
- 珍惜獨處時間，保持健康
- 及時讚美與犒賞自己
注意事項：
- 要想從工作中獲得啟發，就要保有對手邊事的熱情
- 要想從生活中獲得啟發，就要保有對陌生人的熱情
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
戰鬥力
基本課題：要掌握自己身處狀況，看透做判斷的時機，最後將自己的判斷予以正當化，進而凝聚團隊力量，化解所有對手。
入門課題：要明確表達自己意見想達成目標的最大武器，就是事先做足準備，然後不斷演練、模擬可能的情境。
正式表達時則要掌握下列要點：
- 先說結論
- 精簡內容到3點以內
- 提出「證據」與「數字」而非理念
- 運用其他輔助工具 (如視覺性簡報)，但若是投影片則標題要簡短
進階課題：學習衝突管理的藝術，體會你的力量取決：如果這世界少了你，會有什麼不同？多了你，會對誰有利？？
- 競爭：犧牲對方
- 讓步：犧牲自己
- 迴避：以後再說
- 合作：共同謀求合作之道
- 妥協型：各退一步
注意事項：學習怎麼輸，有效的撤退，才能保留戰果或下次再戰的實力；所有永遠預先規劃「協議」的「最佳替代選項(BATNA)」
- 要知己知彼
- 要分析談判失敗的原因
- 要不時用SWOT檢討與分析局勢
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
分析力
基本課題：就算沒有標準答案的問題也能找出當下的最佳解；這需要先學會看出『問題』的本質，然後抱持哲學的思考，找出實用的解決方案，制定出優先行動順序，不過於追求完美。
入門課題：先確認問題是否出於自己人們習慣將自己的問題歸咎於「環境」，卻將別人的問題歸責於對方，陷入不確定性規避(Uncertainty Avoidance)。另外，當遇到全新經歷時，會以過去經驗為基礎來理解並預測未來，所以下命令時，要用具體明確的詞彙，範例如下：
- 請儘早完成→→請明天早上10點前完成
- 請誠心誠意來應對→→請用雙手把文件交給對方
進階課題：學會『假說思考法』{圖}
注意事項：二手資訊是危險的，避免掉入資訊陷阱
- 網路上隨手可得的資訊並不見得可靠，要儘量找出原著、原始出處
- 不用冰山一角來判斷，要更多元的觀點來分析；因此對單項事物更要取得，複數的資訊來源
- 相較於成功的故事，失敗的故事更具啟發性
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
冒險力
基本課題：撥出時間、訂要去的空間、找出一起行動的夥伴，打破慣例與既定的和諧。其實只要改變一下心態，就能在每天的生活中擁有新的體驗冒險。
入門課題：將自己置身於正面積極的環境或群體方法：
- 從置身群體開始
- 不和他人比較
- 找出共通話題
若不幸置身消極群體，就要讓自己成為積極的個體，引起消極群體的化學反應
- 不要在意別人
- 抱持自信
- 更專心與積極做自己的事，或搶先做別人討厭的事
進階課題：自我效能提升
- 藉由聽聞他人成功經驗，產生有為者亦若是的潛移默化，提升信心
- 參考他人的座右銘
- 讓自己身心健康
- 說出來、開始做、持續做 (微改變)
給自己冒險的機會，不要被『可是』所限制
- 從每天的簡單冒險開始：如改變通勤路線或時間、挑戰未知食物、如從事不同的各式運動
- 就算沒法親往，也試著幻想或透過網路等，讓自己身歷其境；但最好試著親身實現
給周遭的人小驚喜
- 如很自然的慰勞同事即使只是送上一個罐裝飲料 ...
注意事項：要擁有自己軸，不過度依賴他人、自立自主，但也要擁有適度變化的柔軟性
※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※
表現力
基本課題：注意自己的服裝儀容，可以將自己的幸運物納入個人時尚，成為識別標誌，但有時要有時適度的變化造型；這樣來準確傳達意念，留下最佳印象。
入門課題：練習確實傳達自身意念的說話術方法：
- 決定想要傳達甚麼，不要迷失主題
- 體貼對方
- 有活絡氣氛的才藝或說話術
- 除了言語還可配合：表情、手勢、眼神、身體碰觸
進階課題：學會從容不迫
- 全力以赴，但不忘感恩他人的心
- 保持自身與周遭整潔
- 常接觸大自然
- 遇事不急不徐，將目光放遠
- 不侷限於工作，擁有其他能表現自我的技能
培養幽默感
- 試著在開場或結尾，說說玩笑話
- 學會用自我解嘲來緩和氣氛
注意事項：
- 對時間概念，要保持多元觀念，不該為了對方遲到而焦躁
- 珍惜宴飲交流機會、或常在路上和外國人交談